WikiHow này hướng dẫn bạn cách khắc phục các sự cố liên quan đến mạng. Mặc dù một số sự cố mạng chỉ có thể được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc ISP (nhà cung cấp dịch vụ internet), bạn vẫn có thể thực hiện các bước để giải quyết các sự cố mạng nhẹ đến trung bình tại nhà.
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Thực hiện sửa chữa đơn giản
Bước 1. Khởi động lại máy tính
Điều này có vẻ tầm thường, nhưng nó thường có thể giải quyết hầu hết mọi vấn đề mà bạn đang gặp phải. Khởi động lại máy tính của bạn sẽ xóa mọi cài đặt xấu có thể gây ra sự cố với kết nối internet của bạn. Và nếu nó không hoạt động, nó chỉ mất một phút.
Bằng cách khởi động lại máy tính, bộ điều hợp internet đã chết trước đó có thể được khởi động lại
Bước 2. Kiểm tra xem bộ điều hợp không dây của máy tính xách tay có hoạt động không
Nhiều máy tính xách tay có nút để bật và tắt bộ điều hợp không dây. Nếu bạn vô tình nhấn nút, kết nối mạng của máy tính sẽ bị mất. Nhấn công tắc hoặc nút để bật lại bộ điều hợp không dây.
- Bạn có thể phải giữ phím Fn trước khi có thể nhấn nút Wi-Fi.
- Nếu sử dụng máy tính để bàn, hãy bỏ qua bước này.
Bước 3. Khởi động lại modem và bộ định tuyến internet
Làm thế nào để làm điều đó là rất dễ dàng. Rút phích cắm của modem và bộ định tuyến khỏi nguồn điện, đợi vài giây rồi cắm lại vào nguồn điện. Giống như khi khởi động lại máy tính của bạn, điều này có thể giải quyết nhiều vấn đề nhỏ liên quan đến internet.
Bước 4. Thực hiện thiết lập lại mạng mềm
Với thiết lập lại mềm, bộ định tuyến và modem sẽ xóa bộ nhớ cache và thực hiện làm mới. Để thực hiện thiết lập lại mềm, hãy nhấn nút nguồn nằm ở bên cạnh hoặc phía trước của bộ định tuyến.
- Phương pháp thiết lập lại mềm này cũng có thể được áp dụng cho nhiều modem.
- Đôi khi, bạn có thể thực hiện thiết lập lại mạng bằng cách truy cập trang của bộ định tuyến và nhấp vào nút Cài lại trong tùy chọn "Nguồn" hoặc "Nâng cao".
Bước 5. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên mạng
Với khôi phục cài đặt gốc, bộ định tuyến và modem sẽ xóa tất cả cài đặt, sau đó khôi phục mạng về cài đặt gốc (bao gồm tên mạng và mật khẩu từ nhà sản xuất). Để thực hiện việc này, hãy nhấn và giữ nút "đặt lại" nằm ở mặt sau của modem trong khoảng 30 giây, cho phép modem khởi động lại và thực hiện các bước tương tự như trên bộ định tuyến.
Thông thường, nút "đặt lại" được ẩn ở mặt sau của modem và bộ định tuyến. Vì vậy, bạn sẽ cần sử dụng một chiếc kẹp giấy hoặc bút (hoặc thứ gì đó tương tự) để nhấn nút
Bước 6. Di chuyển thiết bị đến gần bộ định tuyến
Điện thoại thông minh hoặc máy tính đôi khi ở những nơi quá xa vùng phủ sóng của mạng. Di chuyển thiết bị đến gần bộ định tuyến hơn và thử kết nối lại.
Bước 7. Đảm bảo bạn có một tầm nhìn không bị cản trở giữa thiết bị và bộ định tuyến
Nếu có rào cản giữa thiết bị được kết nối internet và bộ định tuyến, ví dụ: tường, đồ nội thất, thiết bị và các đồ vật tương tự khác, kết nối internet của bạn có thể sẽ kém đi.
Cách tốt nhất để có được kết nối Internet ổn định và tốt là giảm thiểu số lượng vật cản giữa thiết bị và bộ định tuyến / modem
Bước 8. Hãy thử sử dụng ethernet
Bằng cách kết nối máy tính hoặc thiết bị của bạn với bộ định tuyến hoặc modem bằng cáp ethernet, tốc độ internet của bạn sẽ tăng lên và có thể giúp bạn xác định các sự cố với mạng internet hoặc thiết bị của mình.
- Nếu máy tính của bạn có thể kết nối với Internet khi bạn kết nối trực tiếp nó với bộ định tuyến của mình, thì có thể là khả năng thu sóng không dây của máy tính của bạn đang gặp sự cố.
- Nếu máy tính của bạn có thể kết nối Internet khi bạn kết nối trực tiếp nó với modem thì có thể bộ định tuyến của bạn đã gặp sự cố.
- Nếu máy tính của bạn không thể kết nối Internet khi bạn kết nối trực tiếp với modem, thì nói chung là có vấn đề với modem hoặc dịch vụ internet của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để biết các vấn đề liên quan đến modem.
Phương pháp 2/2: Thực hiện sửa chữa nâng cao
Bước 1. Xóa bộ nhớ cache DNS của máy tính
Bộ nhớ cache DNS chịu trách nhiệm ghi lại địa chỉ của các trang web bạn truy cập để bạn có thể truy cập vào cùng các trang web đó nhanh hơn sau này. Tuy nhiên, khi trang web cập nhật địa chỉ, bộ nhớ cache DNS sẽ trở nên lỗi thời và có thể gây ra lỗi.
- Làm sạch bộ nhớ cache DNS có thể giải quyết một số vấn đề như không tải được các trang web, đặc biệt là khi bạn có thể thấy một trang web trong một trình duyệt (browser) nhưng lại không thể làm điều đó trong một trình duyệt khác.
- Để xóa bộ nhớ cache DNS trên thiết bị di động như máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh, hãy khởi động lại thiết bị.
Bước 2. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt
Cũng giống như bộ nhớ cache DNS, bộ nhớ cache của trình duyệt có thể tăng tốc độ truy cập vào các trang web bạn đã truy cập. Tuy nhiên, nó cũng có thể gây ra lỗi nếu cơ sở dữ liệu bộ nhớ cache đã lỗi thời.
Để giữ cho cơ sở dữ liệu được cập nhật, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt mỗi tháng một lần
Bước 3. Hãy thử một trang web hoặc chương trình khác
Có thể trang web bạn đang truy cập bị lỗi hoặc chương trình bạn đang sử dụng gặp sự cố máy chủ. Hãy thử một trang web hoặc chương trình trực tuyến khác để xem bạn có thể kết nối với internet hay không.
-
Nếu có thể, hãy thử một trình duyệt khác. Ví dụ: bạn có thể gặp sự cố khi sử dụng Chrome, nhưng bạn có thể chạy Firefox tốt. Nếu trình duyệt web của bạn đang gặp sự cố, hãy đọc các bài viết sau để biết hướng dẫn về cách khắc phục chúng:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- trình duyệt web IE
Bước 4. Sửa kết nối
Có lẽ máy tính đang gặp sự cố phần mềm can thiệp vào kết nối của nó. Máy tính Mac và Windows có các công cụ sửa chữa tích hợp có thể được sử dụng để giải quyết vấn đề này:
- Windows - Nhấn phím Win + R> gõ ncpa.cpl> nhấp vào VÂNG > nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng> chọn Chẩn đoán > làm theo hướng dẫn trên màn hình.
-
Mac - Nhấp vào menu Apple
Macapple1 bấm vào Tùy chọn hệ thống… > bấm vào Mạng > chọn Giúp tôi… > bấm vào Chẩn đoán > làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Bước 5. Tăng tín hiệu Wi-Fi
Nếu vấn đề liên quan đến tín hiệu, thông thường nguyên nhân chính là do khoảng cách và nhiễu. Bạn có thể làm một số việc để giảm thiểu nhiễu và tăng phạm vi phủ sóng của mạng:
- Mở rộng mạng bằng cách thêm bộ định tuyến thứ hai.
- Cải thiện khả năng nhận Wi-Fi trên máy tính.
- Tự tạo "cantenna" (ăng-ten từ lon) cho bộ điều hợp không dây.
Bước 6. Tiến hành quét virus và phần mềm độc hại (phần mềm được tạo ra để làm hỏng hệ thống)
Vi rút và các phần mềm lây nhiễm máy tính độc hại khác có thể cản trở khả năng truy cập trực tuyến của máy tính. Bạn có thể loại bỏ vi-rút bằng chương trình chống vi-rút.
Bước 7. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn
Đây là biện pháp cuối cùng bạn có thể làm nếu mọi cách khác không hiệu quả. Giải thích cho nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn về vấn đề bạn đang gặp phải, sau đó yêu cầu họ đến nhà của bạn để điều tra vấn đề.
