Thu thập thông tin từ một người không muốn cho đi rất khó. Cho dù đó là điều tra một vụ án hình sự hay chỉ đơn giản là tìm hiểu xem con bạn có hút thuốc hay không, có nhiều kỹ thuật bạn có thể sử dụng để tiến hành thẩm vấn. Mỗi tình huống thẩm vấn đều khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn nhận ra tình huống của mình và biết cách tiếp cận nào để thực hiện.
Bươc chân
Phần 1/4: Hãy đúng
Bước 1. Thân thiện và thoải mái
Nghiên cứu và bằng chứng thực nghiệm nhất quán cho thấy rằng cách tốt nhất để đạt được sự công nhận từ ai đó là làm cho họ thoải mái với bạn. Anh ấy phải tin tưởng bạn trước khi anh ấy định nói bất cứ điều gì, và bạn sẽ chẳng nhận được gì nếu bạn hành động như một kẻ độc tài tự mãn và hay đe dọa. Hãy cư xử như một người dễ tính và chỉ làm nhiệm vụ, và bạn sẽ nhận được thiện cảm của người mà bạn đang thẩm vấn. Tóm lại, bước đầu tiên là làm cho anh ấy tin tưởng vào bạn.
Bước 2. Kiểm soát bản thân
Điều này không có nghĩa là bạn phải trông giống một người cứng rắn, nhưng bạn phải trông chuyên nghiệp, bình tĩnh, tự tin và biết chính xác những gì bạn đang làm. Điều này sẽ khiến người mà bạn đang thẩm vấn nghĩ rằng bạn là người giúp anh ta thoát khỏi rắc rối, hoặc gặp rắc rối sâu hơn nếu anh ta là người có lỗi.
Bước 3. Bình tĩnh
Nếu bạn tỏ ra tức giận hoặc căng thẳng, người mà bạn đang thẩm vấn sẽ nghĩ rằng họ có thể kiểm soát cảm xúc của bạn. Đừng để điều đó xảy ra và hãy bình tĩnh trong khi tiếp xúc với người mà bạn đang thẩm vấn.
Bước 4. Đừng sử dụng cách cảnh sát tốt-xấu
Kỹ thuật này thường được thấy trên các phương tiện truyền thông khác nhau để nó được nhiều người nhìn thấy. Kỹ thuật này sẽ khiến người bạn đang nghi ngờ và bạn không muốn họ nghi ngờ.
Phần 2/4: Mối quan hệ
Bước 1. Thể hiện lòng tốt với anh ấy
Bạn đã bao giờ nghe câu chuyện về một tên khủng bố cung cấp thông tin chỉ vì người thẩm vấn đưa cho hắn một loại bánh quy đặc biệt (tên khủng bố không thể ăn bánh quy thông thường vì bệnh tiểu đường)? Điều này có thể được áp dụng trong mọi tình huống. Lịch sự, tử tế và ít nhất hãy thể hiện rằng bạn thực sự muốn làm điều gì đó vì lợi ích của người mà bạn đang thẩm vấn. Bằng cách đó, anh ấy sẽ muốn cởi mở hơn.
Bước 2. Thảo luận về một chủ đề hoặc chủ đề khác
Thảo luận về một chủ đề bình thường không liên quan đến cuộc điều tra của bạn. Điều này sẽ giúp bạn có cơ hội kết nối và làm quen với nhau, khiến anh ấy sẵn sàng trò chuyện hơn và giúp bạn hiểu được suy nghĩ và nguyên tắc của anh ấy.
Ví dụ, hãy hỏi anh ấy nơi anh ấy lớn lên và nói rằng bạn luôn muốn đến đó. Sau đó, hỏi về những điều khác về nơi đó chẳng hạn như nơi đó đẹp như thế nào, đồ ăn ở đó có ngon không, v.v
Bước 3. Làm quen với anh ấy
Đặt câu hỏi cho anh ấy và hỏi anh ấy thích gì, suy nghĩ của anh ấy là gì và điều gì là quan trọng đối với anh ấy. Thông tin này có thể làm cho nó mở hơn và làm cho nhiệm vụ của bạn dễ dàng hơn.
Bước 4. Giúp anh ấy một việc gì đó không liên quan
Tìm hiểu nhu cầu hiện tại của anh ấy không liên quan đến chủ đề bạn đang hỏi nhưng có thể được đáp ứng. Có thể con bạn cần thuốc hoặc trợ giúp y tế và bạn có thể giúp con đến bệnh viện hoặc mua thuốc miễn phí cho con. Có thể anh chị em của anh ta học kém ở trường và con bạn đủ thông minh để làm gia sư. Nếu bạn có thể tìm ra điều gì quan trọng đối với anh ấy hơn những thông tin anh ấy đang lưu trữ, thì bạn biết phải làm gì để khiến anh ấy tin tưởng bạn.
Bước 5. Hỏi ý kiến của anh ấy
Việc hỏi ý kiến của người khác về các chủ đề liên quan đến cuộc điều tra của bạn có thể tiết lộ suy nghĩ của người mà bạn đang thẩm vấn và cũng có thể khiến họ vô tình tiết lộ thông tin mà họ không nên làm. Hỏi những câu hỏi như ai có thể đứng sau tất cả những điều này hoặc anh ấy sẽ làm gì nếu là bạn. Hỏi anh ta xem anh ta nghĩ gì về việc ăn cắp hoặc bất cứ điều gì bạn điều tra vào thời điểm đó. Nếu bạn có thể nghiên cứu và phân tích các câu trả lời bạn nhận được, bạn sẽ tìm ra nhiều điều mà bạn cần biết.
Bước 6. Làm cố vấn
Người mà bạn đang thẩm vấn nên xem bạn là người sẽ bảo vệ anh ta và làm bất cứ điều gì tốt nhất cho anh ta, nhưng chỉ khi anh ta cho bạn những gì bạn cần. Nếu thông báo bạn sẽ nhận được một bản án rất nặng nề cho anh ta, thì bạn nên tìm cách để có được kết quả tốt nhất cho cả hai bên trong cuộc hỏi cung. Điều này có nghĩa là bạn phải phơi bày những khả năng xấu và đưa ra những khả năng tốt hơn.
Phần 3/4: Đặt câu hỏi đúng
Bước 1. Sử dụng câu hỏi đóng
Các câu hỏi đóng chỉ có thể được trả lời bằng “có” hoặc “không” hoặc bằng các câu trả lời cụ thể. Nếu ai đó đang cố tránh câu hỏi của bạn, hãy sử dụng một số câu hỏi sau và yêu cầu câu trả lời trực tiếp. Các câu hỏi đóng bao gồm:
“Ai…”, “Khi nào…”, “Cái gì…”, “Bạn là…”, v.v
Bước 2. Sử dụng câu hỏi mở
Câu hỏi mở là những câu hỏi không thể trả lời bằng “có” hoặc “không”. Những câu hỏi như thế này rất hữu ích trong việc khiến người đó cung cấp thêm thông tin và có thể vô tình nói điều gì đó mà họ đáng lẽ không nên nói, cũng như có được hình ảnh và chi tiết tốt hơn về tình huống bạn đang cố gắng kiểm tra.
Ví dụ: “Giải thích như thế nào…”, “Tại sao…”, “Điều gì đã xảy ra…”, v.v
Bước 3. Sử dụng câu hỏi phễu
Các câu hỏi về kênh sẽ bao gồm phạm vi rộng hơn và có thể được trả lời dễ dàng, nhưng sau đó sẽ thu hẹp thông tin bạn đang tìm kiếm. Bạn thường có thể bắt đầu một câu hỏi như thế này với một câu hỏi mà bạn biết câu trả lời. Loại câu hỏi này cũng có cơ hội để mọi người chia sẻ thông tin mà họ không nên được nói.
Ví dụ: “Bạn có biết về vụ trộm đêm qua không?”, “Ai đã ở văn phòng lúc 8 giờ tối?”, “Họ rời đi khi nào?”, “Bạn rời đi khi nào?”, V.v
Bước 4. Sử dụng câu hỏi mô tả
Khi bạn hỏi loại câu hỏi này, chẳng hạn như khi bạn đang cố gắng tìm hiểu chi tiết về một sự việc hoặc bắt gặp ai đó đang nói dối, hãy sử dụng ngôn ngữ mô tả. Sử dụng các từ như “kể”, “giải thích” hoặc “trình bày” để khiến anh ấy kể một câu chuyện và cung cấp thông tin chi tiết. Việc thu thập các chi tiết mà anh ta nói có thể khiến anh ta nói ra điều mà lẽ ra anh ta không nên nói.
Bước 5. Sử dụng câu hỏi phân tích
Những câu hỏi đưa ra ý kiến chuyên sâu về vấn đề nào đó có thể dẫn đến việc anh ấy cung cấp thông tin quan trọng và cũng cho phép bạn hiểu suy nghĩ của anh ấy và tìm cách khai thác thêm thông tin từ anh ấy. Đặt những câu hỏi như "Tại sao mọi người ăn cắp tệp đó?" hoặc đọc phản ứng.
Bước 6. Không sử dụng các câu hỏi khiêu khích
Những câu hỏi như thế này có thể khiến người bạn đang thẩm vấn đưa ra những câu trả lời không trung thực chỉ để làm hài lòng bạn hoặc tránh rắc rối. Câu hỏi này nghe có vẻ hữu ích, nhưng cuối cùng bạn vẫn muốn nghe lời khai trung thực của người mà bạn đang thẩm vấn. Nếu bạn thẩm vấn một người vô tội, bạn có thể sẽ làm xáo trộn cuộc điều tra của chính mình và làm cho vấn đề trở nên phức tạp hơn.
Ví dụ: "Laurel không phải là một người đáng tin cậy, phải không?"
Phần 4/4: Sử dụng các cách khác
Bước 1. Im lặng
Im lặng có thể là một cách tuyệt vời. Cố gắng im lặng sau khi ai đó trả lời câu hỏi của bạn hoặc khi anh ta không trả lời và chỉ nhìn vào mặt anh ta. Hãy làm một khuôn mặt như khi mẹ bạn nhìn bạn khi biết bạn vừa làm sai điều gì đó, rồi chờ đợi. Hầu hết mọi người sẽ cảm thấy không thoải mái khi ở trong một tình huống im lặng như vậy và cuối cùng phải nói những gì họ có thể nói.
Bước 2. Sử dụng tài sản hoặc "bằng chứng"
Đây là một phương pháp gian lận và có thể sẽ khiến bạn gặp rắc rối. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng thư mục, ảnh âm bản, túi nhựa đựng thứ gì đó trong đó, thẻ SD, đĩa CD hoặc các đạo cụ và đồ vật khác khiến mọi người nghĩ rằng bạn có bằng chứng khi không có. Đừng nói bất cứ điều gì về đồ vật bạn đang giữ, chỉ cần thể hiện rằng bạn có nó và chờ phản ứng.
Bước 3. Sử dụng kiến thức hiện có
Một cách khác là làm cho người mà bạn đang thẩm vấn nghĩ rằng bạn đã biết mọi thứ. Nghiên cứu những điều cơ bản, càng nhiều càng tốt và nói rằng ngay cả khi bạn biết và có mọi thứ cần thiết để hoàn thành cuộc điều tra của mình, bạn vẫn cần nghe xác nhận chi tiết từ người bạn đang thẩm vấn. Đặt những câu hỏi mà bạn đã biết câu trả lời và sắp xếp lại chúng thành những câu hỏi đóng (“Bạn đang ở văn phòng vào ngày 17 lúc 9:10 sáng, phải không?”). Sau đó, hãy hỏi những gì bạn không biết (“Một điều tôi không biết là hồ sơ bạn đưa cho tôi lúc đó. Bạn có thể giải thích lý do tại sao bạn mang và giao hồ sơ được không? Tôi nghĩ bạn có lý do của mình.”).
Bước 4. Tránh các kỹ thuật tra tấn hoặc đe dọa
Bạn nên tránh hết mức có thể các kỹ thuật đe dọa và uy hiếp, hoặc thậm chí tệ hơn, sử dụng bất kỳ hình thức tra tấn nào để lấy thông tin bằng vũ lực. Phương pháp này về lâu dài có thể ảnh hưởng đến tâm lý của bạn.
Lời khuyên
- Hãy chắc chắn rằng mọi thứ bạn làm và hỏi đều có lý do và mục đích.
- Có camera trong phòng thẩm vấn của bạn (có thể là thật hay giả).
