Để được thông cảm, bạn phải có thể hiểu vấn đề của người khác từ quan điểm của người đó. Dù khó khăn, bạn vẫn có thể hỗ trợ những người thân yêu và bạn bè của mình bằng cách học cách bày tỏ sự cảm thông. Nếu bạn muốn biết cách thực hiện, hãy đọc tiếp và áp dụng các bước sau. Đừng ngần ngại và đừng tiêu cực về bản thân để bạn có thể phát triển sự cảm thông chân thành hơn những gì bạn có thể tưởng tượng.
Bươc chân
Phần 1/3: Bày tỏ sự đồng cảm
Bước 1. Để người kia chia sẻ cảm xúc của họ
Nói với anh ấy rằng bạn sẵn sàng lắng nghe những câu chuyện về cảm xúc và kinh nghiệm của anh ấy khi đối mặt với các vấn đề. Bạn không cần phải đưa ra giải pháp vì sẵn sàng lắng nghe một cách thông cảm đôi khi có thể là đủ.
Bước 2. Thể hiện sự đồng cảm thông qua ngôn ngữ cơ thể
Trong khi lắng nghe, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể như một cách thể hiện sự quan tâm và đồng cảm với đối phương. Thỉnh thoảng gật đầu khi giao tiếp bằng mắt để thể hiện rằng bạn hiểu anh ấy đang nói gì. Cố gắng để hai bạn nói chuyện trực tiếp chứ không phải cạnh nhau.
- Đừng thực hiện các hoạt động khác và tránh xa những thứ có thể làm mất tập trung cuộc trò chuyện. Để tránh bị phân tâm, trước tiên, hãy tắt điện thoại nếu có thể.
- Thể hiện sự cởi mở bằng cách không khoanh tay và chân. Để cánh tay của bạn lộ ra với lòng bàn tay hướng vào nhau và thư giãn. Kiểu cử chỉ tay này sẽ truyền tải thông điệp rằng bạn muốn người đối diện lắng nghe bằng cả trái tim mình.
- Hơi nghiêng người về phía đó. Bằng cách hơi nghiêng người, anh ấy sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi nói chuyện với bạn.
- Gật đầu khi anh ấy nói. Gật đầu và thực hiện các cử chỉ hỗ trợ khác sẽ khiến đối phương cảm thấy thoải mái hơn khi nói chuyện với bạn.
- Bắt chước ngôn ngữ cơ thể của anh ấy. Bắt chước ngôn ngữ cơ thể không có nghĩa là bạn phải làm bất cứ điều gì anh ấy đang làm, mà bạn chỉ cần giữ nguyên tư thế để khiến bầu không khí cảm thấy ủng hộ hơn thông qua ngôn ngữ cơ thể của bạn (ví dụ: nhìn anh ấy nếu anh ấy đang nhìn bạn, chỉ chân của bạn cùng chí hướng).
Bước 3. Lắng nghe những gì anh ấy đang nói về, đừng trả lời ngay lập tức
Thông thường, một người thích được lắng nghe khi anh ta đang nói ra cảm xúc và suy nghĩ của mình. Đây được gọi là hỗ trợ, ngay cả khi bạn dường như không giúp đỡ hoặc làm bất cứ điều gì cho nó. Thông thường, nếu bạn đã đưa ra lời khuyên trước khi được hỏi, anh ấy sẽ nghĩ rằng bạn chỉ đang sử dụng kinh nghiệm của anh ấy để nói về bản thân.
- Theo tác giả Michael Rooni, "lắng nghe mà không đưa ra giải pháp" là một cách cung cấp bảo mật để người khác có thể tự do bày tỏ và xoa dịu cảm xúc của họ. Anh ấy sẽ không cảm thấy bị áp lực khi nghe lời khuyên của bạn và sẽ không cảm thấy rằng bạn đang cố gắng "chịu trách nhiệm" về vấn đề hoặc tình huống mà anh ấy đang gặp phải.
- Nếu bạn nghi ngờ, hãy thử hỏi, "Tôi muốn cung cấp hỗ trợ nếu bạn muốn. Bạn muốn tôi cung cấp giải pháp hay bạn chỉ muốn giải tỏa? Dù bạn lựa chọn như thế nào, tôi luôn sẵn sàng trợ giúp".
- Nếu bạn đã trải qua điều tương tự, hãy cho anh ấy lời khuyên dễ dàng trong công việc hoặc giải thích cách giải quyết vấn đề. Đưa ra lời khuyên của bạn như thể bạn đang chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, không phải ra lệnh. Ví dụ: "Tôi xin lỗi vì bạn đã làm gãy chân của bạn. Tôi vẫn có thể nhớ tôi đã khó chịu như thế nào khi bị gãy mắt cá chân cách đây vài năm. Sẽ có ích gì nếu tôi nói với bạn cách tôi giải quyết vấn đề vào thời điểm đó?"
- Đảm bảo rằng bạn không ra lệnh thực hiện một số hành động nhất định. Nếu bạn muốn đưa ra lời khuyên và anh ấy sẵn sàng lắng nghe, hãy đặt câu hỏi để tìm hiểu, chẳng hạn như "Còn _ thì sao?" hoặc "Sẽ giúp được gì nếu _?" Bằng cách đặt những câu hỏi như thế này, bạn thừa nhận vai trò của người này trong việc đưa ra quyết định của riêng họ. Ngoài ra, câu hỏi này ít mang tính mệnh lệnh hơn "Nếu tôi là bạn, tôi sẽ _".
Bước 4. Tiếp xúc thân thể theo cách thích hợp
Tiếp xúc cơ thể có thể mang lại cảm giác thoải mái, miễn là nó phù hợp với bối cảnh mối quan hệ của bạn. Để thể hiện sự cảm thông, bạn có thể ôm anh ấy nếu cần. Tuy nhiên, nếu điều này không khiến cả hai cảm thấy thoải mái, bạn chỉ cần chạm vào tay hoặc vai của anh ấy.
Bạn cũng có thể xem người này có muốn được ôm hay không, mặc dù phương pháp này được coi là bình thường trong cuộc sống hàng ngày. Hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của anh ấy để xem anh ấy có muốn được ôm hay không. Bạn cũng có thể hỏi, "Một cái ôm có làm bạn cảm thấy tốt hơn không?"
Bước 5. Đề nghị giúp đỡ các công việc hàng ngày
Ngay cả khi anh ấy dường như có thể làm tốt công việc của mình, bạn có thể đề nghị giúp đỡ. Hãy thử đề nghị giúp giao đồ ăn hoặc mua đồ ăn tại nhà hàng. Hỏi xem bạn có thể đón bọn trẻ đi học về, tưới cỏ hay giúp đỡ theo cách khác không.
- Khi đề nghị giúp đỡ, hãy xác định ngày giờ bạn có thể giúp đỡ, đừng nhờ anh ấy quyết định. Bằng cách đó, anh ấy không phải quyết định hay suy nghĩ nhiều trong điều kiện căng thẳng.
- Hãy hỏi trước khi bạn cung cấp thức ăn. Những người vừa trải qua cơn đau buồn có thể không thích một số loại thực phẩm nhất định. Thử hỏi xem anh ấy thích món gì.
Bước 6. Hỗ trợ tinh thần
Nếu cả hai có cùng niềm tin, hãy hỗ trợ tinh thần để xây dựng sự gần gũi với anh ấy. Bạn có thể mời anh ấy cầu nguyện hoặc cùng nhau thờ phượng.
Đừng nói về quan điểm tôn giáo của bạn khi bày tỏ sự cảm thông, nếu bạn không có cùng niềm tin
Phần 2/3: Ngăn ngừa những sai lầm phổ biến
Bước 1. Đừng nói rằng bạn biết hoặc hiểu những gì anh ấy đang trải qua
Ngay cả khi bạn đã trải qua cùng một vấn đề, mọi người sẽ giải quyết vấn đề theo một cách khác. Bạn có thể chia sẻ cảm giác của mình tại thời điểm đó hoặc đưa ra lời khuyên hữu ích, nhưng hãy biết rằng vấn đề của anh ấy có thể không nhất thiết giống như vấn đề của bạn.
- Bạn có thể nói, "Tôi có thể tưởng tượng rằng bạn phải khó khăn như thế nào để chấp nhận điều này. Tôi rất buồn khi con chó của tôi cũng chết."
- Hơn nữa, đừng bao giờ nói rằng vấn đề của bạn nghiêm trọng hơn (ngay cả khi bạn cảm thấy thế này). Định vị bản thân như một người trợ giúp cho anh ấy.
Bước 2. Đừng coi thường hoặc mâu thuẫn với cảm xúc của cô ấy
Lắng nghe cẩn thận những vấn đề anh ấy gặp phải và hỗ trợ cho những nỗ lực anh ấy đã đạt được. Thừa nhận rằng anh ấy đang gặp rắc rối và đừng nói rằng những gì anh ấy đang kể không đáng để tâm.
- Đừng coi thường hoặc vô ý làm trái kinh nghiệm của bạn bè. Ví dụ: giả sử bạn đang an ủi một người bạn vừa mất thú cưng yêu quý của họ bằng cách nói, "Tôi xin lỗi vì bạn đã mất con chó của mình. Ít nhất, sẽ còn tồi tệ hơn nếu bạn mất một thành viên trong gia đình." Khi nói điều này, bạn thực sự đang đối mặt với sự đau buồn của bạn mình về việc mất con vật cưng của họ, ngay cả khi bạn không cố ý như vậy. Bạn của bạn có thể không muốn chia sẻ cảm xúc với bạn nữa. Ngoài ra, anh ấy có thể cảm thấy xấu hổ vì cảm xúc của chính mình.
- Một ví dụ khác của việc thách thức là đưa ra gợi ý, "Đừng cảm thấy như vậy." Ví dụ, có một người bạn của bạn đang gặp vấn đề về thể trạng vì mới khỏi bệnh và cảm thấy ngoại hình không còn hấp dẫn nữa. Bạn sẽ không thể giúp anh ấy bằng cách nói: "Đừng nghĩ như vậy! Trông anh vẫn rất tuyệt." Bạn chỉ nói rằng anh ấy "có lỗi" hoặc "tồi tệ" khi cảm thấy như vậy. Bạn có thể biện minh cho cảm giác của anh ấy mà không cần phải thách thức những ý tưởng cơ bản. Ví dụ: "Tôi nghe nói rằng bạn thấy bạn trông không hấp dẫn. Tôi rất tiếc khi biết về nỗi buồn của bạn. Điều này hẳn khiến bạn thực sự khó chịu. Nếu điều đó có ích, tôi nghĩ bạn trông vẫn rất tuyệt."
- Cũng giống như vậy nếu bạn nói, "ít nhất thì nó cũng không trở nên tồi tệ hơn." Điều này có thể được hiểu là phớt lờ những vấn đề mà bạn của bạn đang gặp phải và như một lời cảnh báo về những vấn đề khác có thể xảy ra trong cuộc sống của anh ấy.
Bước 3. Đừng đưa ra những tuyên bố về niềm tin cá nhân khác với niềm tin của bạn bè bạn
Thể hiện niềm tin cá nhân khác nhau sẽ khiến người kia cảm thấy khó chịu hoặc thậm chí cảm thấy bị tấn công. Anh ấy sẽ cảm thấy không được đánh giá cao hoặc bị đánh giá. Cách tốt nhất để gây thiện cảm là tập trung vào người mà bạn đang tương tác và cố gắng làm những điều để giúp đỡ họ.
Ví dụ, có thể bạn rất tin vào cuộc sống sau khi chết, nhưng không phải ai cũng tin như nhau. Đối với bạn, có thể không sao khi nói, "Ít nhất người bạn yêu đang ở một nơi tốt hơn ngay bây giờ", nhưng người đó có thể không thể chấp nhận những gì bạn đang nói
Bước 4. Đừng ép ai đó thực hiện giải pháp mà bạn đề xuất
Việc đưa ra những đề xuất mà bạn nghĩ có thể giúp ích cho người khác là điều tự nhiên, nhưng đừng quá thúc ép bản thân. Đối với bạn, giải pháp này rõ ràng là rất dễ thực hiện, nhưng những người khác có thể không nhất thiết phải đồng ý.
Sau khi bạn đưa ra đề xuất, hãy để nó yên. Bạn có thể thảo luận lại đề xuất này nếu có thông tin mới. Ví dụ: "Tôi biết bạn không muốn dùng thuốc giảm đau, nhưng tôi nghe nói có những loại thuốc an toàn hơn và ít rủi ro hơn. Bạn có cần tên thuốc để có thể tìm hiểu thêm không?" Nếu anh ấy từ chối, không sao cả
Bước 5. Hãy bình tĩnh và đối xử tốt
Có thể bạn nghĩ người này chỉ gặp vấn đề nhỏ hoặc không lớn bằng vấn đề của bạn. Cũng có thể là bạn cảm thấy ghen tị vì những vấn đề của người khác dường như quá nhỏ. Tuy nhiên, đây không phải là thời điểm thích hợp để nói ra điều đó và có thể bạn sẽ không bao giờ làm như vậy. Sẽ tốt hơn nếu bạn nói lời tạm biệt và bước đi, thay vì chỉ bày tỏ sự khó chịu.
Bước 6. Không sử dụng bạo lực hoặc thờ ơ
Có những người cho rằng “yêu bạo lực” là liệu pháp thích hợp, nhưng thực tế điều này lại ngược lại với việc lãnh cảm. Một người nào đó đang đau buồn hoặc buồn bã trong một thời gian dài có thể bị trầm cảm. Do đó, anh nên tham khảo ý kiến của bác sĩ hoặc chuyên gia trị liệu. Bạn sẽ không thể giúp anh ấy bằng cách chỉ đơn giản là "tăng cường" hoặc nói "quên nó đi."
Bước 7. Đừng xúc phạm
Tất nhiên, điều này là hiển nhiên, nhưng khi căng thẳng, bạn có thể mất kiểm soát cảm xúc của mình. Nếu bạn nhận ra mình đang tranh cãi, lăng mạ hoặc chỉ trích người này, hãy tránh xa họ và xin lỗi, khi bạn đã bình tĩnh trở lại.
Đừng biến người cần thông cảm trở thành chủ đề của một trò đùa xúc phạm. Anh ấy sẽ cảm thấy bị xúc phạm và rất tổn thương
Phần 3/3: Sử dụng từ ngữ thông thái
Bước 1. Thừa nhận sự cố hoặc vấn đề
Nếu bạn nghe người khác nói rằng ai đó đang gặp vấn đề, hãy sử dụng những câu có thể chỉ ra rằng bạn muốn tiếp cận người cần thông cảm. Nếu anh ấy muốn bắt chuyện, hãy đáp lại bằng cách thừa nhận cảm xúc của anh ấy.
- "Tôi rất tiếc khi biết tin này."
- "Tôi nghe nói anh đang gặp khó khăn."
- "Hẳn là rất đau."
Bước 2. Hỏi cách anh ấy giải quyết vấn đề của mình
Có những người giải quyết căng thẳng bằng cách làm nhiều việc hơn để khiến họ bận rộn. Họ cũng không bao giờ muốn ngừng làm việc để không nghĩ đến những vấn đề làm xáo trộn cảm xúc của mình. Trong khi nhìn vào mắt anh ấy, hãy đặt những câu hỏi bằng từ ngữ để anh ấy hiểu rằng bạn đang hỏi anh ấy cảm thấy thế nào, chứ không phải về các hoạt động hàng ngày của anh ấy:
- "Bạn cảm thấy thế nào?"
- "Làm thế nào để bạn đối phó với vấn đề này?"
Bước 3. Cung cấp hỗ trợ
Hãy chứng tỏ rằng bạn đã sẵn sàng ủng hộ anh ấy. Bạn cũng có thể hỗ trợ bằng cách đề cập đến bạn bè và gia đình của anh ấy để nhắc anh ấy rằng luôn có những người anh ấy có thể dựa vào:
- "Tôi luôn luôn nhớ tới bạn."
- "Tôi ở đây để giúp đỡ khi bạn cần tôi."
- "Hẹn gặp lại bạn trong tuần này để giúp bạn _."
- Đừng nói những điều rất trần tục như "Chỉ cần nói với tôi nếu tôi có thể giúp gì cho bạn." Bằng cách này, anh ấy sẽ cố gắng nghĩ ra điều gì đó mà anh ấy không thể làm vào lúc này để bạn có thể giúp anh ấy.
Bước 4. Cho anh ấy biết rằng cảm xúc là bình thường
Một số người gặp khó khăn trong việc thể hiện cảm xúc hoặc cảm thấy họ đang trải qua những cảm xúc "sai trái". Sử dụng những câu sau để cho họ biết rằng trải nghiệm của họ vẫn ổn:
- "Muốn khóc cũng không sao".
- "Tôi có thể chấp nhận bất cứ điều gì bạn muốn làm ngay bây giờ".
- "Tội lỗi là bình thường." (hoặc tức giận, hoặc bất kỳ cảm xúc nào được thể hiện bởi nó)
Lời khuyên
- Nếu bạn không quen bày tỏ cảm xúc hoặc sự đồng cảm của mình với người thân, bạn có thể bắt đầu thử. Bằng cách này, bạn có thể cho thấy rằng bạn đang rất cố gắng tạo thiện cảm với anh ấy.
- Đồng cảm và cảm thông là hai việc khác nhau. Khi đồng cảm, đơn giản là bạn thể hiện sự quan tâm, lo lắng cho nỗi khổ của người kia chứ không cần thiết phải chia sẻ. Nếu bạn muốn có sự đồng cảm, bạn phải có khả năng tưởng tượng mình ở trong hoàn cảnh của người khác hoặc "đặt mình vào vị trí của người khác." Hãy thử tưởng tượng trải nghiệm cảm xúc của người này sẽ như thế nào để bạn có thể hiểu họ đang cảm thấy như thế nào. Đồng cảm không "tốt" hơn cảm thông và ngược lại, nhưng thật tốt khi biết sự khác biệt.
