Những người thích trịch thượng thực sự rất khó chịu. Không ai thích bị đối xử kém cỏi hơn người khác. Bạn có thể đối phó với những người trịch thượng bằng một chút kiên nhẫn và kỹ thuật giao tiếp tốt. Điều này áp dụng trong hai loại tình huống mà bạn phải đối phó với chúng: cuộc sống cá nhân và môi trường làm việc.
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Đối phó với người phối ngẫu hoặc bạn bè có thái độ hòa nhã
Bước 1. Bình tĩnh
Khi giao tiếp với một người trịch thượng, cố gắng không xúc động vì điều này có thể khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn. Trước khi trả lời, hãy tạm dừng một chút và hít thở sâu. Hãy nói với chính mình, "Tôi đang cố gắng giải quyết mọi việc, nhưng tôi phải cố gắng giữ bình tĩnh và lịch sự."
Bước 2. Hãy trung thực
Nếu ai đó nói điều gì đó hạ thấp, dù chỉ là vô tình, bạn cũng đừng ngại lên tiếng. Nói rằng bạn cảm thấy bị sỉ nhục và hành vi của anh ấy là không chính đáng. Trung thực là rất quan trọng nếu bạn muốn đối phó với tình huống này. Nếu không, anh ấy sẽ không nhận thấy rằng thái độ của anh ấy đang trịch thượng với bạn.
Bước 3. Chú ý đến giọng nói của bạn
Thái độ hòa nhã phần lớn được quyết định bởi giọng điệu. Nói cách khác, không phải từ ngữ quan trọng mà là cách chúng nói. Hãy cẩn thận không trả lời một người có thái độ trịch thượng hơn với thái độ trịch thượng hơn. Điều này có nghĩa là bạn nên tránh mỉa mai, càu nhàu, cao giọng, v.v.
Bước 4. Thực hành giao tiếp không phòng thủ
Để đối phó với một người khó tính, bạn phải lựa chọn lời nói của mình rất cẩn thận. Tránh sử dụng những từ ngữ phòng thủ vì điều đó chỉ có thể khiến anh ấy cảm thấy đúng và phá hỏng cơ hội tìm ra giải pháp của anh ấy. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể biến những câu nói phòng thủ thành những lời lẽ mang tính xây dựng hơn. Thí dụ:
- Nếu ai đó nói điều gì đó trịch thượng với bạn, chẳng hạn như, "Nếu tôi là bạn, tôi sẽ có một sự nghiệp và tiếp tục cuộc sống của mình."
- Bạn có thể được nhắc trả lời những câu như “Bạn sai rồi! Đừng bận tâm đến cuộc sống của tôi."
- Thay vào đó, hãy thử nói điều gì đó hiệu quả hơn, chẳng hạn như “Tôi hiểu tại sao bạn lại nghĩ như vậy. Hãy để tôi giải thích rằng tình hình phức tạp hơn…”
Bước 5. Xác định loại mối quan hệ mà bạn có với người đó
Nếu bạn đang đối phó với một người có thói quen dùng những từ ngữ xúc phạm, hãy suy nghĩ lại về mối quan hệ của bạn với họ. Cố gắng tìm hiểu lý do tại sao bạn thấy lời nói của anh ấy có vẻ trịch thượng bằng cách xem xét loại mối quan hệ mà bạn đang có. Với kiến thức đó, bạn sẽ có thể giao tiếp hiệu quả hơn.
Ví dụ, nếu bạn cảm thấy mắc nợ anh ấy, áp lực có thể khiến bạn cảm thấy bẽ mặt. Xóa tất cả các khoản nợ hoặc nói về cảm xúc của bạn một cách cởi mở
Bước 6. Nhận ra các mối đe dọa về cảm xúc
Đôi khi, người ta trịch thượng để lôi kéo người khác làm việc cho họ. Ví dụ, nếu bạn bè hoặc đối tác của bạn nói những điều coi thường bạn, họ có thể thực sự sợ mất bạn. Những lời nhận xét trịch thượng nhằm khiến bạn cảm thấy mình kém cỏi để bạn dựa dẫm vào chúng. Nếu bạn nhận ra hành vi đó, hãy nêu vấn đề một cách bình tĩnh và cởi mở với bạn bè / đối tác của bạn.
Bước 7. Gật đầu và mỉm cười nếu các phản hồi khác không hiệu quả
Đôi khi, cách dễ dàng và bình tĩnh nhất để đối phó với một người trịch thượng là phớt lờ họ. Nếu bạn có thể xử lý một bình luận xúc phạm đủ lâu để bỏ đi, bạn chỉ cần mỉm cười và giữ nó lại, sau đó tránh để anh ta tiếp tục.
Bước 8. Tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp, nếu cần thiết
Nếu một nhận xét mang tính xúc phạm gây tổn hại nghiêm trọng đến mối quan hệ của bạn, đừng ngại yêu cầu sự giúp đỡ. Các nhà tư vấn hôn nhân và gia đình có chuyên môn để giúp hòa giải giữa hai người đang gặp vấn đề trong mối quan hệ.
Phương pháp 2/2: Đối phó với đồng nghiệp hoặc ông chủ thích lên cao
Bước 1. Nhận ra hành vi trịch thượng khi bạn nhìn thấy nó
Những dấu hiệu rất rõ ràng của sự trịch thượng bao gồm la hét, la hét và đưa ra những nhận xét chê bai. Tuy nhiên, ở nơi làm việc, trịch thượng có những hình thức tế nhị hơn, chẳng hạn như nói sau lưng người khác hoặc lăng mạ dưới dạng một trò đùa. Nếu bạn nhận ra hành vi như vậy, hãy đưa nó lên. Bạn cũng có thể tránh điều này bằng cách tạo ra một môi trường làm việc không khuyến khích buôn chuyện, chế giễu đồng nghiệp của bạn, v.v.
Bước 2. Bỏ qua và quên đi
Nếu ai đó đưa ra nhận xét xúc phạm nhưng đó không phải là một phần của khuôn mẫu hành vi thông thường, hãy chọn cách hiệu quả và hiệu quả nhất để quên đi điều đó. Ai cũng có thể thỉnh thoảng nói những điều ngu ngốc, có một ngày tồi tệ, hoặc chỉ trích người khác mà không có ý xấu. Nếu nhận xét trịch thượng là bất thường, hãy cố gắng tha thứ và quên nó đi.
Bước 3. Biến sự trịch thượng thành hành động
Đôi khi, bạn có thể làm chệch hướng thái độ trịch thượng của người khác. Nếu đồng nghiệp cấp trên hoặc hiểu rõ hơn bạn, hãy nói về điều đó theo cách biến nó thành năng suất. Hãy thử những từ như sau:
- "Anh có thể giúp em hiểu được không?"
- "Bạn nghĩ gì chúng ta nên làm gì?"
- "Có lẽ bạn là người tốt nhất cho nhiệm vụ này."
Bước 4. Tìm kiếm sự hỗ trợ
Nếu bạn đang đối phó với một đồng nghiệp có thái độ trịch thượng thường xuyên, hãy nói chuyện với cấp trên của bạn về vấn đề hành vi. Cố gắng có bằng chứng, chẳng hạn như email xúc phạm mà bạn lưu giữ. Nếu người trịch thượng tại nơi làm việc là chính người giám sát, tình huống của bạn phức tạp hơn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ một số đồng nghiệp của mình, những người đang ở trong tình trạng tương tự.
Bước 5. Yêu cầu thảo luận trực tiếp
Để đối phó với một đồng nghiệp hoặc người giám sát trịch thượng một cách hiệu quả và hiệu quả, hãy yêu cầu một cuộc họp riêng để thảo luận về vấn đề này. Nếu bạn không muốn đề cập đến chủ đề bạn muốn thảo luận, hãy nói rằng bạn muốn nói về điều gì đó trung lập, chẳng hạn như "chiến lược giao tiếp tại nơi làm việc."
Bạn cũng có thể yêu cầu người giám sát của mình tham dự và đóng vai trò là người hòa giải
Bước 6. Nói
Nếu thái độ trịch thượng của bạn ảnh hưởng đến khả năng làm việc của bạn, bạn phải tự bào chữa cho mình. Trả lời thẳng thắn nhưng không tức giận. Hãy thử những từ như, "Tôi thực sự đánh giá cao ý kiến đóng góp của bạn, tôi biết bạn có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Nhưng bạn biết đấy, đôi khi rất khó để đặt câu hỏi cho bạn vì tôi cảm thấy như bạn không tôn trọng tôi nếu tôi không làm vậy. biết gì đó."
Bước 7. Đừng đánh trả theo cùng một cách
Nếu đồng nghiệp của bạn ngày càng phản ứng một cách trịch thượng, hãy cưỡng lại ý muốn trả đũa. Hãy dành chút thời gian để lấy lại hơi thở, bình tĩnh và đánh giá tình hình trước khi tiếp tục.
Bước 8. Tránh ngôn ngữ cơ thể phán xét
Giao tiếp phi ngôn ngữ rất quan trọng, đặc biệt khi bạn đang cố gắng giải quyết xung đột. Khi thảo luận về vấn đề này, hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của bạn khi bạn chú ý đến lời nói của mình. Tránh các tư thế như sau:
- Chỉ trỏ
- Tròn mắt
- Khoanh tay
- Cận cảnh hơn
- Đứng trong khi anh ấy ngồi
Bước 9. Cố gắng nhìn mọi thứ từ góc độ của đồng nghiệp
Đôi khi mọi người đang trịch thượng mà không nhận ra điều đó. Hãy cố gắng nhìn nhận vấn đề ngoài hoàn cảnh và tình cảm của mình, sau đó hiểu rõ quan điểm của anh ấy.
- Yêu cầu anh ấy giải thích những gì anh ấy nghĩ hoặc cảm thấy khi anh ấy nói điều gì đó mà bạn thấy là trịch thượng.
- Hãy nói điều đó một cách lịch sự, chẳng hạn như "Bạn chia sẻ quan điểm của mình thì sao?"
Bước 10. Đưa ra các đánh giá khắc phục
Sau khi thảo luận, bạn có thể yêu cầu cấp trên của mình đưa ra một báo cáo đưa ra các đề xuất để giải quyết và tránh hành vi hạ thấp nhân viên. Báo cáo có thể chỉ hướng đến những cá nhân liên quan đến xung đột hoặc đóng vai trò như một hướng dẫn để tránh những ngôn từ xúc phạm và những nhận xét được chia sẻ với mọi người tại nơi làm việc.
