WikiHow này hướng dẫn bạn cách chẩn đoán và giải quyết các sự cố phổ biến xảy ra khi tắt máy tính Windows, bằng cách áp dụng các giải pháp chung hoặc bằng cách khắc phục sự cố các thành phần cụ thể của phần mềm máy tính của bạn.
Bươc chân
Phần 1/6: Giải pháp chung
Bước 1. Đảm bảo rằng bạn chưa cài đặt chương trình chống vi-rút của bên thứ ba
Tất cả các chương trình chống vi-rút ngoài Windows Defender đều là các chương trình của bên thứ ba về mặt kỹ thuật. Chạy bất kỳ chương trình chống vi-rút nào của bên thứ ba trên máy tính của bạn có thể sẽ cản trở quá trình tắt máy. Vì vậy, hãy gỡ cài đặt tất cả các chương trình chống vi-rút của bên thứ ba.
Bước 2. Dừng tất cả các chương trình đang mở
Các chương trình đang chạy có thể cản trở quá trình tắt máy tính của bạn. Vì vậy, hãy dừng tất cả các chương trình và ứng dụng đang chạy.
Bạn có thể dừng các chương trình không thoát bằng cách sử dụng Trình quản lý tác vụ
Bước 3. Rút phích cắm của tất cả các thiết bị đính kèm
Ổ USB, chuột, bộ điều khiển, thẻ SD và bất kỳ thiết bị nào khác có thể được gắn vào PC có thể cản trở quá trình tắt máy tính. Gỡ bỏ và gỡ bỏ các thiết bị này trước khi tiếp tục quá trình tắt máy tính.
Không tháo thiết bị đính kèm trước khi tháo có thể gây ra sự cố với trình điều khiển hoặc thông tin trong thiết bị trong tương lai
Bước 4. Nâng cấp máy tính của bạn
Phiên bản hệ điều hành của máy tính, trình điều khiển đã lỗi thời hoặc kết hợp cả hai có thể gây ra sự cố khi bạn cố gắng tắt máy tính của mình. Để nâng cấp hệ điều hành và trình điều khiển máy tính của bạn:
- mở ra Bắt đầu.
- Nhấp chuột Cài đặt.
- Nhấp chuột Cập nhật và bảo mật.
- Nhấp chuột Kiểm tra cập nhật.
- Chờ máy tính của bạn thực hiện quá trình nâng cấp.
Bước 5. Tắt kết nối không dây của bạn trước khi tắt máy tính
Ngắt kết nối máy tính của bạn khỏi tất cả các mạng không dây (bao gồm cả Bluetooth) có thể giải quyết vấn đề khi tắt máy tính; nếu vậy, rất có thể bạn đang gặp sự cố mạng. Đặt máy tính của bạn ở Chế độ trên máy bay là cách dễ nhất để ngắt kết nối máy tính của bạn:
- Nhấp vào hộp Thông báo ở góc dưới bên phải của thanh tác vụ (taskbar).
- Nhấp vào hộp Chế độ máy bay.
- Nếu bạn đang sử dụng mạng có dây (ethernet), hãy rút cáp ethernet khỏi máy tính của bạn.
Phần 2/6: Khắc phục sự cố Windows Update
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bạn phải sử dụng tài khoản có quyền quản trị viên để giải quyết các sự cố nâng cấp Windows
Bước 2. Cuộn xuống và nhấp vào Hệ thống Windows
Đây là một thư mục trong phần "W" của menu Bắt đầu.
Bước 3. Nhấp vào Bảng điều khiển
Nó nằm ở giữa thư mục Hệ thống Windows.
Bước 4. Nhấp vào Khắc phục sự cố
Biểu tượng này là màn hình máy tính màu xanh lam trong cửa sổ máy tính.
Nếu bạn không thấy tùy chọn này, hãy nhấp vào tùy chọn bên cạnh "Xem theo:" ở góc trên bên phải của cửa sổ và chọn Các biểu tượng lớn hoặc Biểu tượng nhỏ.
Bước 5. Nhấp vào Khắc phục sự cố với Windows Update
Liên kết này nằm dưới phần "Hệ thống và Bảo mật" trên cùng.
Bước 6. Nhấp vào Tiếp theo
Nó ở góc dưới bên phải của cửa sổ.
Bước 7. Nhấp vào Thử khắc phục sự cố với tư cách quản trị viên
Tùy chọn này sẽ xuất hiện ở đầu cửa sổ. Nếu bạn không sử dụng tài khoản quản trị viên, bạn sẽ không thể hoàn tất quá trình này.
Bước 8. Làm theo lời nhắc trên màn hình
Nếu có sự cố với nâng cấp Windows của bạn, hãy làm theo lời nhắc được cung cấp để giải quyết vấn đề đó.
- Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ phải nhấp vào Áp dụng sửa chữa khi được nhắc và chờ áp dụng bản sửa lỗi.
- Bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính của mình để các thay đổi có hiệu lực, nghĩa là bạn phải nhấn nút nguồn của máy tính để tắt.
Phần 3/6: Khắc phục sự cố Cài đặt Nguồn
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2. Nhấp vào Cài đặt
Nó nằm ở góc dưới bên trái của cửa sổ Start.
Bước 3. Nhấp vào Cập nhật & bảo mật
Biểu tượng là một mũi tên hình tròn.
Bước 4. Nhấp vào Khắc phục sự cố
Tab này nằm ở phía bên trái của cửa sổ.
Bước 5. Cuộn xuống và nhấp vào Nguồn
Nó ở cuối trang.
Bước 6. Nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố
Nút này sẽ xuất hiện bên dưới và bên phải các tùy chọn Quyền lực. Nhấp vào nút này sẽ bắt đầu quá trình khắc phục sự cố.
Bước 7. Chờ danh sách lỗi xuất hiện
Các vấn đề về nguồn thường gặp bao gồm các lỗi liên quan đến nguồn pin và độ sáng màn hình.
Nếu không có lỗi và quá trình hoàn tất, điều đó có nghĩa là cài đặt nguồn của bạn không phải là nguyên nhân khiến bạn không tắt được máy tính
Bước 8. Nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này
Bạn nên thực hiện bước này cho mọi vấn đề mà Windows phát hiện.
Nếu bạn gặp sự cố nhưng không muốn khắc phục, hãy nhấp vào Bỏ qua bản sửa lỗi này.
Bước 9. Thử tắt máy tính
Nếu máy tính tắt thành công, sự cố đã được giải quyết. Nếu không, hãy tiếp tục phần tiếp theo.
Phần 4/6: Thay đổi thuộc tính nút nguồn
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2. Nhấp vào Cài đặt
Nó nằm ở góc dưới bên trái của cửa sổ Start.
Bước 3. Nhấp vào Hệ thống
Biểu tượng này giống như một máy tính xách tay.
Bước 4. Nhấp vào Nguồn và chế độ ngủ
Nó ở bên trái của trang Hệ thống.
Bước 5. Nhấp vào Cài đặt nguồn bổ sung
Tùy chọn này nằm ở phía trên bên phải của trang.
Bước 6. Nhấp vào Chọn chức năng của các nút nguồn
Bạn sẽ tìm thấy liên kết này ở góc trên bên trái của cửa sổ.
Bước 7. Thay đổi hộp "Bật pin" và "Đã cắm" thành "Tắt máy"
Nhấp vào hộp thả xuống bên cạnh "Khi tôi nhấn nút nguồn" và trong "Bật pin", hãy nhấp vào Tắtvà lặp lại cho cột "Đã cắm". Điều này sẽ đảm bảo rằng nhấn nút nguồn của máy tính sẽ tắt máy tính.
Bước 8. Thử tắt máy tính bằng cách nhấn nút nguồn
Nếu máy tính tắt thành công, sự cố đã được giải quyết. Nếu không, hãy tiếp tục phần tiếp theo.
Phần 5/6: Quét bằng Bộ bảo vệ Windows
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2. Cuộn xuống và nhấp vào Trung tâm Bảo mật của Bộ bảo vệ Windows
Nó nằm trong phần "W" của menu Start.
Bước 3. Nhấp vào
Nó ở góc trên bên trái của cửa sổ.
Bước 4. Nhấp vào Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút
Nó ở trên cùng bên trái của cửa sổ Windows Defender.
Bước 5. Nhấp vào Quét nâng cao
Liên kết này nằm dưới nút Quét nhanh ở giữa trang.
Bước 6. Hãy chắc chắn rằng bạn đánh dấu vào "Quét toàn bộ"
Nếu không, hãy nhấp vào vòng tròn ở bên trái của "Quét toàn bộ" ở đầu trang.
Bước 7. Nhấp vào Quét ngay bây giờ
Nó ở giữa trang. Thao tác này sẽ bắt đầu quá trình quét máy tính của bạn để tìm bất kỳ chương trình gây nhiễu nào.
Bước 8. Chờ quá trình quét hoàn tất
Nếu có điều gì đó nguy hiểm xuất hiện trong quá trình quét, Windows Defender sẽ đưa ra cảnh báo. Bạn phải cho phép Bộ bảo vệ Windows xóa thành phần độc hại.
Nếu quá trình quét này không tìm thấy gì, hãy lặp lại quá trình quét bằng cách chọn "Quét ngoại tuyến của Bộ bảo vệ Windows" thay vì "Quét toàn bộ"
Bước 9. Thử tắt máy tính
Nếu máy tính tắt thành công sau khi quá trình quét hoàn tất, sự cố đã được giải quyết. Nếu không, hãy tiếp tục phần tiếp theo.
Phần 6/6: Tắt chương trình khởi động
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2. Cuộn xuống và nhấp vào Hệ thống Windows
Đây là một thư mục trong phần "W" của menu Bắt đầu.
Bước 3. Nhấp vào Trình quản lý tác vụ
Tùy chọn này nằm ở cuối thư mục Hệ thống Windows.
Bước 4. Nhấp vào Khởi động
Tab này nằm ở đầu cửa sổ Trình quản lý tác vụ.
Bước 5. Chọn một chương trình, sau đó nhấp vào Tắt
Điều này sẽ ngăn chương trình tự động chạy khi bạn bật máy tính. Quá nhiều chương trình cố gắng chạy cùng một lúc có thể khiến máy tính của bạn gặp sự cố. Vì vậy, Bước này có thể giải quyết vấn đề liên quan.
Bước 6. Tắt tất cả các chương trình khởi động không phải Windows
Mọi chương trình của bên thứ ba như chống vi-rút, phòng trò chuyện hoặc các ứng dụng khác phải bị vô hiệu hóa khi bạn sử dụng xong.
Không tắt các quy trình của Windows như cạc đồ họa hoặc Bộ bảo vệ Windows
Bước 7. Thử tắt máy tính
Nếu máy tính tắt thành công, sự cố đã được giải quyết. Nếu không, bạn nên mang máy tính của mình đến nhà cung cấp dịch vụ máy tính.
