Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm duy trì động lực của tất cả nhân viên mà anh ta lãnh đạo để họ có thể đối mặt với nhiều thách thức khác nhau, ví dụ: đạt được các mục tiêu bán hàng, hiểu biết điều kiện thị trường và nắm vững thị phần mới. Là một giám đốc bán hàng, bạn được yêu cầu tăng doanh số bán hàng bằng cách tạo ra một môi trường làm việc động viên, ví dụ như bằng cách cung cấp hỗ trợ, công nhận và quà tặng. Bạn cũng nên dành thời gian để lắng nghe các ý kiến đóng góp khác nhau từ từng cấp dưới của mình và đặt mục tiêu dựa trên mức độ ưu tiên của họ. Đọc bài viết này để tìm hiểu cách thúc đẩy đội ngũ bán hàng.
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Cải thiện bầu không khí làm việc
Bước 1. Tổ chức các cuộc họp thường xuyên với tất cả các nhân viên kinh doanh
Hãy tận dụng cuộc họp này để giải quyết các vấn đề mà mỗi nhân viên bán hàng phải đối mặt bằng cách thảo luận về các vấn đề khác nhau liên quan đến môi trường làm việc, không thảo luận về những thiếu sót của họ. Cải thiện bầu không khí làm việc không được ủng hộ bằng cách khắc phục những điều có khả năng làm giảm động lực để không ảnh hưởng đến tinh thần và thành tích mục tiêu.
Trong các cuộc họp, hãy hỏi từng nhân viên bán hàng điều gì đã thúc đẩy họ. Đối với một số người, phần thưởng bằng tiền, sự thăng tiến hoặc môi trường làm việc hỗ trợ có thể là nguồn động lực. Lắng nghe và ghi lại câu trả lời của họ
Bước 2. Tiến hành đào tạo cho đội ngũ bán hàng
Đào tạo để tăng động lực có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, ví dụ:
- Chỉ định nhân viên bán hàng dạy cho đồng nghiệp của mình. Yêu cầu một trong những nhân viên bán hàng dành thời gian làm việc để chuẩn bị tài liệu và hướng dẫn một buổi đào tạo kéo dài 1 giờ về một chủ đề thuộc chuyên môn của họ. Điều này sẽ giúp bạn xác định các kỹ năng cụ thể của từng nhân viên bán hàng và thiết lập giao tiếp tốt với họ.
- Tiến hành các nghiên cứu so sánh. Liên hệ với giám đốc tiếp thị của một công ty khác, người cho phép nhóm của bạn học hỏi từ thành công bán hàng mà họ dẫn đầu. Chọn một ngành kinh doanh hoặc sản phẩm khác. Hẹn một cuộc họp để nhóm của bạn có thể tìm hiểu về chiến lược bán hàng của họ. Ví dụ: để làm cho nhóm của bạn hào hứng hơn, hãy mời họ đến một buổi hội thảo do một nhân viên bán hàng thành công tổ chức để nghe một bài thuyết trình ngắn, đầy động lực. Trong các cuộc họp nội bộ, hãy yêu cầu mọi người chuẩn bị tài liệu mới và thuyết trình.
- Mời chuyên gia tư vấn để đào tạo đội ngũ bán hàng. Chọn nhà tư vấn phù hợp bằng cách tìm hiểu nền tảng giáo dục và kiến thức chuyên môn của anh ta. Hãy chắc chắn rằng anh ấy cũng có nhiều kỹ năng khác, chẳng hạn như: hiểu biết về quản lý thời gian và hài hước khi giảng dạy. Đặt lịch đào tạo ngắn hạn và yêu cầu giáo viên cho mỗi nhân viên bán hàng cơ hội thực hành riêng với giáo viên.
- Chỉ định một trong những nhân viên bán hàng làm cố vấn cho các thành viên chưa có kinh nghiệm trong nhóm để họ sẵn sàng đối mặt với thử thách. Khuyến khích người cố vấn nếu nhân viên bán hàng mà anh ta đào tạo thành công trong việc đạt được các mục tiêu bán hàng. Phương pháp này rất hiệu quả nếu công ty hình thành một nhóm làm việc.
Bước 3. Thiết lập thiết bị mới
Mua các công cụ mới để việc triển khai chương trình Quản lý giữ chân khách hàng (CRM) có thể tăng doanh số bán hàng, thay vì tạo gánh nặng cho công ty. Giao tiếp hiệu quả thông qua việc gửi báo cáo, e-mail hoặc ứng dụng di động sẽ làm tăng hiệu quả công việc của mỗi nhân viên bán hàng, hỗ trợ hoàn thành chỉ tiêu và tăng động lực.
Việc triển khai các chương trình mới thông qua các trang web và CRM thường mất thời gian và đào tạo. Tạo cơ hội cho tất cả nhân viên kinh doanh có thể sử dụng thiết bị mới mà không gặp căng thẳng vì khả năng học tập của mọi người là khác nhau
Phương pháp 2/2: Tạo động lực thông qua Chính sách Công ty
Bước 1. Suy nghĩ về cách tạo động lực phù hợp cho từng nhân viên
Nếu có thể, hãy điều chỉnh gói ưu đãi hoặc hoa hồng để họ hào hứng hơn. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng phương pháp này có thể không phù hợp với tất cả mọi người. Nghĩ 1-3 cách để thúc đẩy mỗi nhân viên bán hàng theo những gì anh ta cần và sau đó viết nó thành văn bản.
Bước 2. Đưa ra gói hoa hồng hoặc khuyến khích thực tế và hiệu quả
Nếu chỉ một vài nhân viên bán hàng có thể đạt được mục tiêu, hãy đánh giá để tìm ra cách họ làm việc và cung cấp động lực. Điều chỉnh số tiền hoa hồng hoặc mục tiêu bán hàng, ví dụ: hạ mục tiêu nếu điều kiện thị trường không ổn định hoặc tăng mục tiêu nếu nhu cầu tăng và xác định số tiền hoa hồng theo mục tiêu mới.
Bước 3. Cung cấp các ưu đãi hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
Để tăng động lực, hãy cho họ biết rằng công ty sẽ khuyến khích những nhân viên bán hàng đạt được doanh số hàng tuần cao nhất. Các ưu đãi có thể là một chuyến du lịch miễn phí, thêm một ngày nghỉ phép, một phiếu mua hàng, một tách cà phê, một bữa trưa miễn phí hoặc một tư cách thành viên miễn phí của một trung tâm thể dục / câu lạc bộ thể thao. Chương trình tiền thưởng cũng có thể tăng động lực để đạt được các mục tiêu cao hơn trong một khoảng thời gian nhất định.
Khuyến khích sẽ kích hoạt cạnh tranh lành mạnh vì mọi người sẽ làm việc chăm chỉ hơn để trở thành nhân viên bán hàng giỏi nhất hoặc đạt được mục tiêu đã định trước. Xác định số lượng khuyến khích hấp dẫn để khuyến khích cạnh tranh lành mạnh, thay vì hạ gục nhau
Bước 4. Đặt các mục tiêu riêng lẻ
Tạo động lực tùy theo nhu cầu của mỗi người bằng cách chú ý đến điều khiến anh ta thích thú nhất, ví dụ: nếu nhân viên bán hàng W sắp đạt được một thời hạn phục vụ nhất định, hãy khuyến khích bằng hình thức nghỉ thêm 2 ngày nếu anh ta đạt được chỉ tiêu..
Bước 5. Tạo môi trường làm việc hỗ trợ lẫn nhau
Nhiều nhân viên bán hàng nghĩ rằng họ phải làm việc riêng lẻ để đạt được chỉ tiêu. Cung cấp các gói khuyến khích nhằm thúc đẩy các nhóm bán hàng giúp đỡ lẫn nhau và chia sẻ kiến thức để họ có thể đạt được mục tiêu bằng cách làm việc cùng nhau.
Bước 6. Đưa ra sự công nhận cho những nhân viên bán hàng đã đạt được chỉ tiêu của họ
Chúc mừng ai đó đã làm việc chăm chỉ sẽ khiến họ muốn làm việc chăm chỉ hơn nữa để đạt được mục tiêu tiếp theo. Cân nhắc xem bạn có cần sử dụng các phương pháp sau:
- Xin chúc mừng trước nhiều người. Thông báo thành tích của những nhân viên bán hàng đạt thành tích cao với sự tham dự của toàn bộ đội ngũ bán hàng. Mô tả chi tiết thành công của anh ấy, chẳng hạn bằng cách nói: “Jojon có khả năng đặc biệt để thu hút người mua bằng cách yêu cầu người giới thiệu để anh ấy có thể đạt được danh hiệu nhân viên bán hàng giỏi nhất. Ngoài việc đạt được mục tiêu, Jojon đã cố gắng đạt được doanh số bán hàng cao nhất thông qua các lượt giới thiệu. Hãy giải thích cách yêu cầu khách hàng giới thiệu bạn với bạn bè và đồng nghiệp của họ”.
- Cung cấp sự công nhận bằng văn bản. Bạn không cần phải đợi đánh giá hàng năm để cung cấp sự công nhận. Gửi một lá thư đến nhà anh ấy cùng với phiếu mua sắm cho gia đình anh ấy để khiến anh ấy cảm thấy được trân trọng.
- Giới thiệu nhân viên bán hàng đạt thành tích cao với sếp của bạn và giải thích những thành tích của anh ta. Đạt được sự công nhận từ cấp trên không phải là điều dễ dàng, đặc biệt nếu tỷ lệ thay đổi nhân viên trong bộ phận của bạn khá cao. Tạo cơ hội cho những nhân viên bán hàng có khả năng đạt được chỉ tiêu để gặp ban giám đốc hoặc tham gia các cuộc họp thảo luận về các vấn đề chiến lược.
