Nếu máy tính của bạn đột nhiên đầy quảng cáo hoặc trình duyệt web của bạn luôn mở sai trang web, có thể máy tính của bạn đã bị nhiễm phần mềm quảng cáo. Máy tính Windows và Mac rất dễ bị tấn công bởi các chương trình độc hại có thể chiếm quyền điều khiển trình duyệt của bạn và lấp đầy màn hình máy tính của bạn bằng các quảng cáo. Nếu máy tính của bạn không được bảo vệ bằng chương trình bảo mật và đã bị nhiễm virus, bạn có thể mất tất cả dữ liệu trên đó. May mắn thay, nhiều chuyên gia bảo mật internet chia sẻ các phương pháp khác nhau để đối phó với các mã độc hại. Họ chỉ cho bạn nhiều cách khác nhau để bạn có thể loại bỏ phần mềm quảng cáo theo cách thủ công khi máy tính của bạn bị nhiễm.
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Loại bỏ phần mềm quảng cáo trên máy tính Windows
Bước 1. Khởi động vào Chế độ An toàn với Hỗ trợ Mạng
Gỡ bỏ tất cả phương tiện di động (chẳng hạn như đĩa CD và đĩa flash / ổ đĩa flash USB), sau đó khởi động lại máy tính ở Chế độ an toàn.
-
Windows 8 và 10:
- Nhấn Win + X, chọn tùy chọn "Tắt hoặc Đăng xuất", sau đó chọn "Khởi động lại".
- Khi máy tính khởi động đến màn hình đăng nhập, hãy nhấn và giữ phím Shift trong khi nhấp vào biểu tượng Nguồn. Máy tính sẽ khởi động lại.
- Khi màn hình khởi động hiển thị trở lại, hãy nhấp vào "Khắc phục sự cố" → "Tùy chọn nâng cao" → "Cài đặt khởi động" → "Khởi động lại".
- Trên màn hình tùy chọn khởi động xuất hiện, nhấn nút bên cạnh "Chế độ an toàn với mạng" (bạn có thể F5 hoặc 5, tùy thuộc vào máy tính bạn đang sử dụng).
- Windows 7 trở về trước: Nhấp vào Bắt đầu, sau đó nhấp vào mũi tên bên cạnh "Tắt máy". Nhấp vào Khởi động lại. Sau khi máy tính tắt và khởi động lại, hãy tiếp tục nhấn phím F8 để mở menu khởi động. Sử dụng các nút định hướng để chọn tùy chọn "Chế độ An toàn Với Mạng", sau đó nhấn Enter.
Bước 2. Mở trình duyệt web để kiểm tra xem có bất kỳ tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung độc hại nào không
Phần mềm quảng cáo thường tấn công máy tính dưới dạng tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung trong trình duyệt web.
- Chrome: Nhấp vào menu Chrome (ở góc trên cùng bên phải của trình duyệt, ba đường ngang), sau đó chọn "Cài đặt". Chọn "Tiện ích mở rộng", sau đó tìm kiếm các tiện ích mở rộng không xác định. Nếu có tiện ích mở rộng không xác định, hãy nhấp vào biểu tượng thùng rác để xóa tiện ích đó.
- Internet Explorer: Chọn "Công cụ" → "Quản lý tiện ích bổ sung". Để xem danh sách tất cả các tiện ích mở rộng đã cài đặt, hãy nhấp vào "Tất cả tiện ích bổ sung". Chọn một tiện ích mở rộng không xác định, sau đó nhấp vào "Tắt". Nhấp vào nút "Đóng" khi bạn hoàn tất.
- Firefox: Kiểm tra các tiện ích bổ sung được cài đặt trong trình duyệt này bằng cách nhấp vào Mở (ba đường ngang) ở góc trên bên phải của màn hình, sau đó chọn "Tiện ích bổ sung". Tiếp theo, chọn "Tiện ích mở rộng" và tìm kiếm các tiện ích mở rộng không xác định. Tắt tiện ích mở rộng bằng cách nhấp vào nó một lần, sau đó nhấp vào tùy chọn "Tắt".
Bước 3. Kiểm tra trang bắt đầu của trình duyệt web, công cụ tìm kiếm và các cài đặt mặc định khác
Phần mềm quảng cáo đôi khi chiếm quyền điều khiển các trang web và công cụ tìm kiếm mặc định trong trình duyệt của bạn.
-
Chrome: Nhấp vào "Cài đặt" trong menu Chrome, sau đó chọn "Đặt trang" (nằm trong phần "Khi khởi động"). Nếu bạn thấy một trang web không phải là trang trống hoặc trang mà bạn đã đặt để mở khi khởi chạy trình duyệt, hãy xóa trang web đó bằng cách chọn nó trong danh sách và nhấn nút X.
- Đảm bảo bật nút Chrome. Trong cùng một menu Cài đặt, tìm phần Giao diện và nhấp vào "Hiển thị Nút Trang chủ". Tiếp theo, nhấp vào "Thay đổi" và chọn "Sử dụng Trang tab mới". Lưu các thay đổi bạn đã thực hiện bằng cách nhấp vào "Ok".
- Nhấp vào "Quản lý Công cụ Tìm kiếm" trong "Tìm kiếm" để xác minh cài đặt công cụ tìm kiếm trong menu Cài đặt. Chọn công cụ tìm kiếm bạn thường sử dụng, sau đó chọn "Đặt làm mặc định". Đảm bảo rằng URL ở phía bên phải của màn hình khớp với tên của công cụ tìm kiếm bạn đã chỉ định! Nếu bạn thấy Yahoo.com ở bên trái, nhưng URL ở bên phải không hiển thị search.yahoo.com, hãy nhấp vào X trên màn hình để xóa URL.
-
Internet Explorer: Nhấp vào "Công cụ" → "Quản lý tiện ích bổ sung". Nhấp vào "Nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm" từ danh sách, sau đó chọn công cụ tìm kiếm mà bạn nhận ra và sử dụng (ví dụ: Google, Bing, v.v.). Nếu có thứ gì đó xuất hiện mà bạn không nhận ra, hãy chọn công cụ tìm kiếm, sau đó nhấp vào "Xóa".
- Quay lại Công cụ → "Tùy chọn Internet", sau đó xem "Trang chủ". URL trong hộp là trang mặc định của trình duyệt của bạn. Nếu bạn không nhận ra nó, hãy xóa trang, sau đó chọn "Sử dụng tab mới".
-
Tìm biểu tượng Internet Explorer trên màn hình nền (hoặc bất cứ nơi nào bạn thường sử dụng để khởi chạy trình duyệt của mình bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng). Nhấp vào biểu tượng bằng nút chuột phải, sau đó chọn "Thuộc tính". Nhấp vào tab "Lối tắt", sau đó kiểm tra cột có nhãn "Mục tiêu". Nếu có văn bản sau khi viết
iexplore.exe
- , xóa văn bản (nhưng không xóa iexplore.exe). Nhấp vào "OK".
-
Firefox: trong menu Mở, nhấp vào "Tùy chọn", sau đó chọn "Khôi phục về Mặc định". Để tiếp tục, hãy nhấp vào OK.
Xác minh cài đặt công cụ tìm kiếm bằng cách nhấp vào Mở và chọn "Tùy chọn". Trong thanh bên trái, nhấp vào "Tìm kiếm", sau đó đặt công cụ tìm kiếm mặc định thành công cụ tìm kiếm uy tín, chẳng hạn như Bing hoặc Google. Nếu điều gì đó không xác định xuất hiện trong "Công cụ tìm kiếm một lần nhấp", hãy nhấp vào công cụ tìm kiếm một lần, sau đó nhấp vào "Xóa"
Bước 4. Kiểm tra chương trình nào đang chạy tự động
Mở trường tìm kiếm bằng cách nhấn phím Win + S. Mở bảng Cấu hình Hệ thống bằng cách nhập
msconfig
vào cột đó. Khi tên của nó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, hãy nhấp vào tệp. Khi bạn được yêu cầu xác nhận, hãy chọn "Có" hoặc "OK".
- Chọn tab Startup để xem danh sách tất cả các chương trình chạy khi máy tính khởi động (người dùng Windows 8 và 10 sẽ được chuyển hướng đến Task Manager, nhưng các bước tiếp theo sẽ giống nhau).
- Đi qua danh sách và kiểm tra bất cứ điều gì trông giống như phần mềm quảng cáo. Bạn nên tìm kiếm thông tin trên Internet về tên của các chương trình mà bạn không nhận ra trên một máy tính chưa bị nhiễm. Một số cái tên có vẻ thuyết phục nhưng thực tế không phải vậy và ngược lại. Ngoài tên của chương trình, sẽ có hiển thị công ty đã thực hiện nó. Các công ty được liệt kê ở đó có thể giúp bạn tìm ra chương trình khởi động nào là vô hại. Bạn có thể vô hiệu hóa các chương trình không xác định bằng cách xóa dấu kiểm khỏi hộp bên cạnh nó (nếu bạn đang chạy Windows 8 hoặc 10, hãy nhấp vào chương trình bạn muốn vô hiệu hóa, sau đó nhấp vào "Tắt").
Bước 5. Lưu cài đặt bạn đã đặt và khởi động lại máy tính
Nếu bạn đang chạy Windows 7 trở xuống, hãy nhấp vào "Áp dụng", sau đó nhấp vào "OK". Nếu bạn đang chạy Windows 8 trở lên, hãy đóng cửa sổ Trình quản lý tác vụ bằng cách nhấp vào X.
Bước 6. Kiểm tra xem có chương trình nào không thể gỡ cài đặt hay không
Nếu bạn vẫn thấy cửa sổ bật lên trên máy tính của mình hoặc các quảng cáo gây phiền nhiễu xuất hiện khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy kiểm tra xem có chương trình nào không thể gỡ bỏ bằng tính năng gỡ bỏ chương trình thông thường hay không. Mở thanh tìm kiếm và nhập Chương trình, sau đó nhấp vào "Chương trình và Tính năng".
- Trong danh sách các chương trình đã cài đặt, hãy tìm một chương trình không xác định. Bạn có thể sắp xếp danh sách theo ngày cài đặt bằng cách nhấp vào ngày ở đầu danh sách.
- Nếu bạn muốn gỡ bỏ một chương trình, hãy nhấp vào chương trình đó một lần, sau đó nhấp vào "Gỡ cài đặt". Khởi động lại máy tính sau khi bạn gỡ bỏ phần mềm.
Bước 7. Tải xuống MalwareFox Anti-Malware
Nếu phần mềm quảng cáo không thể được tìm thấy hoặc loại bỏ bằng các bước thủ công được mô tả, đã đến lúc bạn sử dụng vũ khí tối thượng. Một giải pháp đã được chứng minh là sử dụng MalwareFox có thể được tải xuống bằng cách truy cập trang web và nhấp vào "Tải xuống miễn phí". Bắt đầu tải xuống bằng cách chọn "Tải xuống phiên bản miễn phí", sau đó lưu tải xuống của bạn vào màn hình khi được nhắc.
Nếu bạn không thể tải xuống bất kỳ chương trình nào, hãy tải xuống MalwareFox Anti-Malware trên một máy tính khác, sau đó lưu tệp vào ổ đĩa flash hoặc CD / DVD. Đưa đĩa flash hoặc CD / DVD vào máy tính bị nhiễm. Nhấn phím Win + E để mở File Explorer (với ổ flash hoặc CD / DVD vẫn còn trong máy tính), sau đó nhấp đúp vào ổ flash hoặc CD / DVD ở bên trái màn hình
Bước 8. Chạy Anti-Malware và thực hiện quét
Nhấp đúp vào tệp bạn đã tải xuống để chạy nó, sau đó nhấp vào "Quét". Khi máy quét trong chương trình tìm thấy phần mềm quảng cáo, màu giao diện của nó sẽ chuyển sang màu đỏ. Bạn có thể loại bỏ phần mềm quảng cáo bằng cách nhấp vào "Tiếp theo". Nếu có phần mềm quảng cáo không thể gỡ bỏ (trường hợp này hiếm nhưng có thể xảy ra), hãy ghi lại tên của phần mềm quảng cáo và tiếp tục.
Bước 9. Tìm hướng dẫn từ Symantec để loại bỏ phần mềm quảng cáo
Sử dụng Chế độ An toàn hoặc một máy tính khác để truy cập danh sách Phần mềm độc hại từ A đến Z của Symantec. Trang web được cập nhật liên tục này cung cấp các liên kết với hướng dẫn để loại bỏ hầu hết mọi loại phần mềm quảng cáo tồn tại. Chọn chữ cái đầu tiên của tên phần mềm quảng cáo đã tấn công máy tính của bạn và cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy nó. Nhấp vào tên của phần mềm quảng cáo.
Bước 10. Nhấp vào "Gỡ bỏ" để xem hướng dẫn
Bộ hướng dẫn đầu tiên dành cho người dùng các chương trình bảo mật của Symantec. Nếu bạn không phải là người dùng chương trình của họ, hãy chuyển sang bước hai và làm theo hướng dẫn để loại bỏ phần mềm quảng cáo. Mỗi phần mềm quảng cáo yêu cầu điều trị khác nhau. Một số phần mềm quảng cáo khó loại bỏ hơn những phần mềm khác. Khởi động lại máy tính khi bạn đã hoàn thành tất cả các hướng dẫn được đưa ra theo phần mềm quảng cáo đã lây nhiễm cho máy tính của bạn.
Bước 11. Chạy Khôi phục Hệ thống
Bất kể bạn thành công hay thất bại trong việc loại bỏ phần mềm quảng cáo, hãy chạy Khôi phục Hệ thống để khôi phục máy tính về một ngày mà nó vẫn hoạt động bình thường.
Phương pháp 2/2: Loại bỏ phần mềm quảng cáo trên máy tính Mac
Bước 1. Chặn cửa sổ bật lên trong trình duyệt web
Đây là một bước quan trọng để bạn có thể hoàn thành phương pháp này mà không gặp quá nhiều rắc rối.
- Safari: Trên menu "Safari", chọn "Preferences" → "Security" → "Block pop-up windows". Sau đó bỏ chọn "Cho phép WebGL" và "Cho phép Plugin".
- Chrome: Trên menu Chrome (ba dòng ngang), chọn "Cài đặt", sau đó cuộn xuống và nhấp vào "Hiển thị cài đặt nâng cao". Chọn "Bảo mật", nhấp vào "Cài đặt nội dung", sau đó chọn "Không cho phép bất kỳ trang web nào hiển thị cửa sổ bật lên".
Bước 2. Kiểm tra cài đặt trình duyệt web của bạn để tìm các công cụ tìm kiếm và tiện ích mở rộng độc hại
- Safari: Trong menu Safari, chọn "Tùy chọn" → "Tiện ích mở rộng". Nếu có một chương trình không xác định, hãy nhấp vào nút "Gỡ cài đặt". Tiếp theo, nhấp vào tab "Chung" và đảm bảo công cụ tìm kiếm mặc định trong trình duyệt web được đặt thành công cụ tìm kiếm đã biết. Nếu không, hãy gán nó cho công cụ tìm kiếm bạn thường sử dụng. Safari có cài đặt một số chương trình tích hợp sẵn vào phần mềm. Một tùy chọn an toàn là đặt Google làm công cụ tìm kiếm mặc định.
-
Chrome: Trong menu Chrome, chọn "Cài đặt" → "Tiện ích mở rộng". Nhấp vào biểu tượng thùng rác bên cạnh tiện ích mở rộng không xác định. Tiếp theo, nhấp vào "Cài đặt" ở menu bên trái và cuộn xuống "Cài đặt nâng cao" và theo liên kết.
- Cuộn xuống "Khi khởi động" và đảm bảo rằng bạn đã chọn "Mở trang Tab mới".
- Cuộn xuống "Tìm kiếm", sau đó nhấp vào "Quản lý Công cụ Tìm kiếm". Đảm bảo rằng bạn nhận ra tất cả các công cụ tìm kiếm được hiển thị trong hộp trên cùng. Hãy chú ý đến URL ở bên phải, vì nhiều chương trình phần mềm quảng cáo lừa bạn giả mạo là Google khi bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang web khác. Loại bỏ bất kỳ điều gì đáng ngờ bằng cách nhấp vào X bên cạnh trang web.
Bước 3. Tải xuống bài viết Hỗ trợ của Apple HT203987 ở định dạng PDF
Bước tiếp theo yêu cầu bạn đóng trình duyệt của mình. Vì vậy, hãy lưu trang web vào máy tính của bạn. Truy cập https://support.apple.com/en-us/HT203987. Sau khi trang web được tải, hãy nhấp vào "Tệp" → "In" → "Lưu dưới dạng PDF". Đặt Desktop làm nơi lưu trữ để có thể tìm thấy các tập tin một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Bước 4. Sử dụng phương pháp "Go to Folder" để tìm kiếm phần mềm quảng cáo
Làm quen với phương pháp này vì bạn sẽ sử dụng nó rất nhiều.
-
Mở tệp PDF mới được tạo, sau đó cuộn xuống danh sách các tệp nằm trong
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Đánh dấu dòng đầu tiên trong danh sách các tệp (đây là tệp được sử dụng trong ví dụ), sau đó chọn "Chỉnh sửa" và nhấp vào "Sao chép".
- Chạy Finder và chọn "View" → "As Columns". Tiếp theo, nhấp vào "Go" → "Go to Folder".
- Nhấp vào "Chỉnh sửa" → "Dán" để dán tệp bạn đã đánh dấu vào hộp. Nhấn phím Return để tìm kiếm tệp. Sau khi tìm thấy, hãy kéo tệp vào Thùng rác. Nếu không tìm thấy, hãy sao chép tệp tiếp theo trong danh sách PDF và thực hiện tương tự.
- Lặp lại "Đi tới Phương pháp" này cho từng tệp trong danh sách. Khi bạn hoàn tất, dọn sạch Thùng rác bằng cách nhấp vào "Finder" → "Dọn sạch Thùng rác". Khởi động lại máy tính của bạn.
Bước 5. Kiểm tra xem có bất kỳ phần mềm quảng cáo nào khác đang chạy không
Khi máy tính khởi động lại và phần mềm quảng cáo vẫn ở đó, hãy khởi chạy Finder, chọn "Ứng dụng", sau đó nhấp vào "Tiện ích" và chọn "Giám sát hoạt động". Trong tab CPU, nhấp vào "Tên quy trình" để sắp xếp cột theo thứ tự bảng chữ cái và tìm quy trình có tên "InstallMac" hoặc "Genieo".
-
Nếu vẫn có chương trình đang chạy trong Activity Monitor, hãy lặp lại quy trình "Chuyển đến thư mục" với văn bản sau:
/private/etc/launchd.conf
- . Khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Quay lại tệp PDF từ Apple và cuộn xuống "Xóa Genieo, InstallMac", sau đó lặp lại quy trình cho từng tệp trong "Khởi động lại máy Mac của bạn". Khởi động lại máy tính khi bạn đã hoàn thành từng quá trình tệp và kéo các tệp cần thiết vào Thùng rác.
-
Sử dụng "Đi tới Thư mục" sau khi máy tính khởi động lại. Lần này điều hướng đến tệp
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Dọn sạch Thùng rác (trong Finder).
Bước 6. Khởi động lại máy tính
Bây giờ máy tính của bạn sẽ không có phần mềm quảng cáo. Nếu máy tính của bạn vẫn bị nhiễm phần mềm quảng cáo khi khởi động lại, bạn sẽ cần cài đặt công cụ loại bỏ phần mềm quảng cáo.
Bước 7. Tải xuống và cài đặt Malwarebytes Anti-Malware cho Mac
Malwarebytes là một chương trình mạnh mẽ để loại bỏ phần mềm quảng cáo tại nhà. Nhấp vào "Tải xuống" và chọn một nơi để lưu tệp. Sau khi tải xong, hãy nhấp đúp vào tệp để chạy.
- Nếu sự hiện diện của phần mềm quảng cáo ngăn bạn tải xuống Phần mềm chống Phần mềm độc hại, hãy sử dụng một máy tính khác để tải xuống trình cài đặt và lưu tệp vào ổ đĩa flash hoặc CD / DVD.
- Khi bạn chạy "Anti-Malware for Mac" lần đầu tiên, bạn có thể được hỏi xem bạn có thực sự muốn mở nó hay không. Chọn "Mở". Nếu một thông báo khác xuất hiện liên quan đến tùy chọn bảo mật của máy tính của bạn, hãy nhấp vào menu Apple và chọn "Tùy chọn hệ thống", sau đó "Bảo mật và quyền riêng tư". Trong tab Chung, chọn "Vẫn mở" để chạy phần mềm này.
- Lần đầu tiên bạn chạy Anti-Malware, bạn sẽ được nhắc nhập tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản quản trị viên. Nhập và nhấp vào "Cài đặt Trình trợ giúp".
Bước 8. Nhấp vào nút "Quét"
Nếu tìm thấy bất kỳ phần mềm quảng cáo nào, chương trình sẽ liệt kê nó sau khi quá trình quét hoàn tất. Nhấp vào tên của phần mềm quảng cáo đã tấn công máy tính, sau đó chọn "Loại bỏ các mục đã chọn" để loại bỏ nó. Khởi động lại máy tính của bạn và phần mềm quảng cáo chắc chắn sẽ biến mất.
Lời khuyên
- Không bao giờ tải xuống các chương trình từ các trang web không đáng tin cậy.
- Cập nhật chương trình chống vi-rút / chống phần mềm độc hại trên máy tính của bạn thường xuyên nhất có thể.
- Bảo vệ máy tính của bạn khỏi tất cả các dạng phần mềm độc hại bằng chương trình chống vi-rút.
- Lưu chương trình Malwarebytes Anti-Malware trên ổ đĩa flash hoặc CD / DVD đề phòng trường hợp khẩn cấp.
Cảnh báo
- Mang máy tính của bạn đến một chuyên gia để sửa chữa nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động.
- Phần mềm quảng cáo thường xâm nhập vào máy tính khi người dùng nhìn thấy một thông báo bật lên trên màn hình có nội dung như "Cảnh báo! Máy tính của bạn bị nhiễm virus!" (Cảnh báo! Máy tính của bạn đã bị nhiễm virus!). Một chương trình chống phần mềm độc hại có uy tín sẽ không gửi tin nhắn trong trình duyệt web. Cảnh báo ban đầu sẽ xuất hiện trong một cửa sổ khác với tên của chương trình chống phần mềm độc hại ở trên cùng hoặc dưới dạng thông báo bật lên trên thanh tác vụ Windows.
