WikiHow này hướng dẫn bạn cách khôi phục tài khoản Facebook không thể truy cập được. Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản của mình, bạn có thể gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu qua email hoặc tin nhắn văn bản. Nếu bạn không thể truy cập địa chỉ email của mình hoặc sử dụng số điện thoại được liên kết với tài khoản của mình, bạn có thể sử dụng một trong một số tùy chọn để đặt lại mật khẩu của mình. Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng do vi phạm điều khoản sử dụng của Facebook, bạn có thể tải lên thẻ căn cước để khiếu nại.
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Đặt lại mật khẩu
Bước 1. Truy cập https://facebook.com/recover/initiate thông qua trình duyệt web
Bạn có thể sử dụng bất kỳ trình duyệt nào để khôi phục tài khoản của mình, miễn là bạn đang sử dụng máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng đã đăng nhập trước đó vào tài khoản của mình.
Làm theo phương pháp này nếu tài khoản của bạn vẫn hoạt động, nhưng bạn không thể truy cập tài khoản vì bạn không có hoặc bạn quên mật khẩu
Bước 2. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn và nhấp vào Tìm kiếm
Địa chỉ hoặc số đã nhập phải được liên kết với tài khoản Facebook mà bạn không thể truy cập.
Bước 3. Chọn tùy chọn đặt lại mật khẩu bạn muốn và nhấp vào Tiếp tục
Các tùy chọn có sẵn sẽ phụ thuộc vào thông tin bạn cung cấp cho Facebook.
- Nếu bạn đã liên kết một hoặc nhiều địa chỉ email với tài khoản của mình, bạn có thể thấy tùy chọn để nhận mã đặt lại mật khẩu qua email. Miễn là bạn vẫn có thể truy cập vào tài khoản email bạn đã chọn hoặc nhập vào, bạn có thể khôi phục tài khoản.
- Nếu có một số điện thoại được liên kết với tài khoản của bạn, bạn sẽ thấy tùy chọn để nhận mã qua tin nhắn văn bản. Chọn tùy chọn này miễn là bạn vẫn có thể sử dụng số được đề cập.
- Bạn có thể thấy các tùy chọn khác, bao gồm tùy chọn đăng nhập bằng tài khoản Google.
-
Nếu bạn không thể truy cập bất kỳ tùy chọn nào trong số các tùy chọn đã cho, hãy nhấp vào “ Không còn quyền truy cập vào những thứ này?
”(“Không thể truy cập cái này nữa?”).
Bước 4. Kiểm tra email hoặc tài khoản văn bản trên thiết bị
Facebook gửi một mã mà bạn có thể sử dụng để đặt lại mật khẩu tới địa chỉ email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản của bạn.
-
Nếu bạn chọn Không còn quyền truy cập vào những thứ này?
”(“Không thể truy cập vào cái này nữa?”), Bạn sẽ được nhắc cố gắng đăng nhập lại vào tài khoản của mình. Nếu bạn vẫn không thể truy cập tài khoản của mình và không thể truy cập tài khoản email bạn đã nhập, hãy chọn “ Tôi không thể truy cập email của mình ”(“Tôi không thể truy cập email của mình”). Ở giai đoạn này, bạn sẽ chỉ có thể truy cập lại tài khoản Facebook của mình nếu bạn có thể mở tài khoản email hoặc sử dụng số điện thoại liên kết với tài khoản Facebook để có thể nhận được mã xác nhận. Facebook không thể khôi phục tài khoản cho đến khi bạn có quyền truy cập vào một trong số chúng.
Bước 5. Nhập mã khôi phục từ Facebook và nhấp vào Tiếp tục
Miễn là mã chính xác được nhập, bạn sẽ được yêu cầu đặt lại mật khẩu của mình. Sau khi đặt lại mật khẩu, bạn có thể sử dụng mật khẩu mới để truy cập lại tài khoản Facebook của mình.
Vì lý do bảo mật, bạn nên tạo mật khẩu có chứa các chữ cái, số và các ký tự đặc biệt
Phương pháp 2/2: Kích hoạt lại tài khoản bị tạm ngưng
Bước 1. Thử đăng nhập vào tài khoản trước
Nếu bạn tự hủy kích hoạt tài khoản của mình, bạn có thể tự động kích hoạt lại tài khoản bằng cách truy cập vào tài khoản của mình. Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn bị Facebook tạm ngưng do vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc quy định hiện hành nào, bạn sẽ thấy thông báo cho biết lý do khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình.
- Nếu bạn cho rằng việc tạm ngưng tài khoản mà bạn đang gặp phải là do nhầm lẫn, hãy tiếp tục đọc phương pháp này.
- Facebook đã loại bỏ tùy chọn giải thích tình huống theo quan điểm của bạn vào cuối năm 2019. Bạn vẫn có thể gửi thẻ ID của mình để làm bằng chứng rằng bạn là người dùng "thực" và hy vọng rằng tài khoản của bạn có thể được khôi phục, nhưng không có cách nào khác cách giải quyết vấn đề một cách thân mật. Cụ thể.
- Bạn có thể xem lại các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook tại
Bước 2. Quét hoặc photo chứng minh thư
Bạn sẽ cần quét hoặc chụp ảnh giấy tờ tùy thân của mình để khiếu nại. Bạn có thể sử dụng một thẻ căn cước do cơ quan chính phủ cấp (ví dụ: KTP) hoặc hai thẻ căn cước phi chính phủ. Các loại số nhận dạng sau được chấp nhận:
-
ID từ cơ quan chính phủ (chỉ một):
Giấy khai sinh, bằng lái xe hoặc thẻ căn cước, hộ chiếu, sổ kết hôn, hồ sơ thay đổi tên chính thức, thẻ nhập cư hoặc hồ sơ, chứng minh nhân thân / dân tộc, thẻ cử tri hoặc bằng chứng (ví dụ: trong cuộc bầu cử), thẻ gia đình, thị thực, thẻ tuổi, thẻ đăng ký nhập cư hoặc thẻ TIN.
-
ID phi chính phủ (hai ID bắt buộc nếu không có ID cơ quan chính phủ):
Tài khoản vãng lai, thẻ chuyển tuyến, séc, thẻ tín dụng, thư xác minh việc làm, thẻ thư viện, thư bưu điện, thư đăng ký tạp chí, bệnh sử, thẻ thành viên (bao gồm thẻ công nhân, thẻ công đoàn / công đoàn, thẻ hưu trí, v.v.), biên nhận lương, Giấy phép, thẻ sinh viên (hoặc phiếu điểm), biên lai hoặc bằng chứng thanh toán tiền điện / nước, ảnh kỷ yếu (scan từ kỷ yếu sinh viên), thẻ khách hàng thân thiết của công ty, hợp đồng, hộ khẩu, bằng tốt nghiệp, bảo hiểm y tế, thẻ chứng minh địa chỉ, cũng như thẻ bảo hiểm cá nhân hoặc xe cộ.
Bước 3. Truy cập thông qua trình duyệt web
Nếu bạn thấy thông báo cho biết tài khoản Facebook của bạn đã bị Facebook tạm ngưng, bạn có thể khiếu nại.
Bước 4. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản
Nhập một mục vào cột đầu tiên.
Bước 5. Nhập tên đầy đủ của bạn
Nhập tên vào cột thứ hai và đảm bảo tên đó khớp với tên trên tài khoản bị chặn.
Bước 6. Nhấp vào Chọn tệp
Một cửa sổ duyệt tập tin máy tính sẽ xuất hiện.
Bước 7. Chọn ảnh thẻ / ID và chọn Mở
Nếu bạn cần tải lên nhiều ID, bạn có thể chọn nhiều tệp cùng một lúc bằng cách nhấn giữ nút “ Điều khiển ”Trong khi nhấp vào tệp.
Bước 8. Nhấp vào nút Gửi
Một yêu cầu kháng cáo sẽ được gửi đến Facebook. Sau đó, Facebook sẽ đánh giá lại tình trạng tài khoản của bạn và liên hệ với bạn để thông báo cho họ biết quyết định của mình. Nếu họ yêu cầu thêm thông tin, bạn sẽ nhận được email hướng dẫn từ Facebook.
