Nếu điện thoại cố định của bạn không hoạt động, tốt nhất bạn nên chẩn đoán sự cố càng sớm càng tốt. Bạn nên xác định xem có nhiều hơn một điện thoại cố định bị trục trặc hay không và kiểm tra tất cả các thiết bị được kết nối với điện thoại cố định, từ máy trả lời tin nhắn đến máy fax, để tìm ra nguyên nhân của sự cố.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Kiểm tra một điện thoại không có âm quay số
Bước 1. Rút phích cắm điện thoại nếu nó không hoạt động
Rút dây điện thoại khỏi máy bay khỏi tường.
Bước 2. Tìm điện thoại cố định đang hoạt động
Kiểm tra các số điện thoại cố định khác của bạn và xem chúng có còn âm báo quay số hay không. Nếu không điện thoại nào có âm quay số, hãy bỏ qua phần này.
Bước 3. Rút phích cắm của máy bay và dây điện thoại
Tháo điện thoại đang hoạt động khỏi giắc cắm của nó.
Bước 4. Gắn máy bay không hoạt động
Kết nối thiết bị không hoạt động với cùng một giắc cắm mà điện thoại đang hoạt động sử dụng. Sử dụng dây điện thoại được sử dụng trên điện thoại không hoạt động.
Bước 5. Kiểm tra âm quay số
Nếu điện thoại có âm quay số sau khi kết nối, điều đó có nghĩa là giắc cắm tường ban đầu bị lỗi. Nếu điện thoại vẫn không phát ra âm quay số, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn bị lỗi hoặc dây không hoạt động.
Bước 6. Thử một dây điện thoại khác
Trước khi quyết định rằng điện thoại của bạn bị lỗi, hãy thử kết nối cáp từ điện thoại đang hoạt động với điện thoại không có âm quay số. Nếu bạn nghe thấy âm thanh quay số, điều đó có nghĩa là dây điện thoại bị hỏng và cần được thay thế. Nếu vẫn không được thì bạn cần mua điện thoại mới
Bước 7. Xem xét việc sửa chữa giắc cắm trên tường
Nếu điện thoại hoạt động trên một giắc cắm khác, điều đó có nghĩa là hư hỏng là trên giắc cắm điện thoại ban đầu. Hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn để tìm hiểu xem sự cố này có thể được sửa chữa miễn phí hay không. Nếu không, hãy cố gắng tự khắc phục hoặc thanh toán cho các dịch vụ của kỹ thuật viên có chuyên môn.
Phương pháp 2/3: Chẩn đoán tất cả điện thoại không có âm quay số
Bước 1. Tránh xử lý sự cố khi có giông bão
Nếu bạn bị mất âm quay số trong cơn giông, không sử dụng bất kỳ điện thoại nào. Tính mạng của bạn sẽ gặp nguy hiểm nếu bạn cầm điện thoại khi bị sét đánh. Nếu dịch vụ điện thoại bị gián đoạn trong cơn giông bão, bạn nên đợi kỹ thuật viên dịch vụ điện thoại sửa đường dây bị hỏng.
Bước 2. Kiểm tra tất cả các điện thoại trong nhà của bạn
Nếu không có điện thoại nào trong nhà của bạn có âm quay số, nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn có thể cần cử kỹ thuật viên đến để khắc phục. Nếu một số điện thoại có âm báo quay số, nhưng một số điện thoại khác thì không, hệ thống dây điện trong nhà bạn có thể bị lỗi và cần sửa chữa. Thiệt hại này thường không được nhà cung cấp dịch vụ điện thoại bao trả. Vì vậy, bạn cần tự khắc phục hoặc sử dụng dịch vụ của kỹ thuật viên.
Bước 3. Đảm bảo rằng tất cả các điện thoại cố định của bạn đều được kết nối
Nếu một trong các máy bay không được kết nối quá lâu, đường dây điện thoại của bạn có thể đã bị khóa. Kiểm tra tất cả điện thoại và nếu bạn tìm thấy một máy bay không kết nối, hãy đợi vài phút để đường dây không bị khóa nữa.
Bước 4. Ngắt kết nối từng điện thoại cố định của bạn
Mỗi lần ngắt kết nối điện thoại, hãy đợi 30 giây và kiểm tra âm quay số trên mọi điện thoại khác trong nhà. Nếu bạn nghe thấy âm quay số, thì nguồn gốc của sự cố là do điện thoại hoặc thiết bị điện thoại cuối cùng đã bị ngắt kết nối. Nếu bạn không nghe thấy âm quay số, hãy kết nối lại điện thoại và chuyển sang mặt phẳng tiếp theo.
Bước 5. Tìm NID (Thiết bị giao diện mạng)
NID là hộp mà nhà cung cấp dịch vụ điện thoại đặt khi điện thoại được lắp lần đầu trong nhà. NID có thể được đặt bên ngoài, nơi các dây cáp đi vào nhà, hoặc nó có thể nằm trong nhà trong khu vực tiện ích.
- NID bên ngoài nhà thường nằm gần đồng hồ đo điện hoặc nơi dây dẫn điện vào nhà. Hộp thường có màu xám, nhưng nó cũng có thể là màu của ngôi nhà của bạn
- NID trong nhà thường được tìm thấy trong các căn hộ và chung cư, và thường được đặt trong nhà bếp. NID trong nhà trông giống như một giắc cắm điện thoại lớn hơn, phức tạp hơn.
Bước 6. Mở NID bằng cách sử dụng vị trí "Quyền truy cập của khách hàng"
Bạn có thể cần một tuốc nơ vít lưỡi phẳng để mở nó.
NID trong nhà không cần phải mở khóa để có thể truy cập được
Bước 7. Ngắt kết nối cáp gắn với giắc cắm thử nghiệm
Các giắc cắm này thường được dán nhãn “Giắc cắm thử nghiệm”, nhưng đôi khi không có nhãn nào cả. Hầu hết các NID chỉ có một giắc cắm trong vùng truy cập của thuê bao. Trên NID ngoài trời, giắc cắm thử nghiệm có thể được tìm thấy ở góc trên bên trái của hộp sau khi được mở. Trên NID nội bộ, giắc cắm thử nghiệm thường nằm dọc theo cạnh dưới của nó. Ngắt kết nối cáp được kết nối ở đó.
Bước 8. Kết nối điện thoại và cáp hoạt động với giắc cắm thử nghiệm
Nếu bạn không chắc mình có điện thoại và cáp hoạt động, hãy thử mượn một chiếc từ hàng xóm.
Bước 9. Nghe âm quay số
Sau khi kết nối điện thoại với giắc cắm kiểm tra, hãy nhấc điện thoại lên và nghe âm báo quay số.
- nếu bạn có thể nghe thấy âm báo quay số, điều đó có nghĩa là hệ thống dây điện nhà bạn có vấn đề.
- nếu bạn không thể lắng nghe âm quay số, gọi cho nhà cung cấp dịch vụ điện thoại và nhờ kỹ thuật viên cử đi vì lỗi nằm trong thiết bị hoặc hệ thống dây của họ.
Bước 10. Thay thế các dây trong giắc kiểm tra sau khi kiểm tra
Đảm bảo rằng bạn thay thế cáp kết nối với giắc cắm thử nghiệm sau khi kiểm tra xong, nếu không các đường dây điện thoại sẽ không kết nối với tất cả các điện thoại trong nhà bạn.
Bước 11. Thử sửa chữa hệ thống dây điện thoại của riêng bạn
Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại thường không đài thọ chi phí sửa chữa hệ thống dây điện trong nhà của bạn. Nếu bạn cảm thấy mất tự tin, hãy cố gắng tự sửa chữa. Điều này có thể là một thách thức đối với một số người, nhưng bạn có thể tiết kiệm rất nhiều tiền so với việc trả tiền cho các dịch vụ của kỹ thuật viên sửa chữa. Bạn sẽ cần kiểm tra kết nối từ NID đến các dây cáp dẫn đến tất cả các giắc cắm của điện thoại, cũng như các giắc cắm.
Giắc cắm bị trục trặc sẽ gây nhiễu cho tất cả các giắc cắm của điện thoại cố định
Bước 12. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn nếu bạn không thể nhận được âm quay số trên NID
Nếu bạn không nhận được âm quay số trong khi kết nối với giắc cắm kiểm tra, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại để kỹ thuật viên sửa đường dây điện thoại của bạn. Bạn sẽ không bị tính phí nhưng có thể phải đợi cho đến khi kỹ thuật viên đến.
Nếu bạn không thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của mình vì điện thoại của bạn đã chết và bạn không có, hãy thử mượn điện thoại của hàng xóm hoặc sử dụng điện thoại trả tiền
Phương pháp 3/3: Giải quyết tĩnh trên đường dây điện thoại
Bước 1. Ngắt kết nối lần lượt các thiết bị điện thoại khi đang nghe điện thoại
Điều đầu tiên cần làm để đối phó với tĩnh là ngắt kết nối có phương pháp mọi thiết bị kết nối với đường dây điện thoại, bao gồm các bộ điện thoại khác, máy trả lời tự động, modem DSL, máy fax, máy tính kết nối quay số và hệ thống báo động.
Bước 2. Lắng nghe động tĩnh cho đến khi nó biến mất
Mỗi khi bạn ngắt kết nối thiết bị, hãy lắng nghe động tĩnh trên đường dây điện thoại. Nếu sự cố dừng lại, nguồn gốc của sự cố nằm trong thiết bị cuối cùng đã bị loại bỏ.
Thử cắm thiết bị nguồn vào một giắc cắm khác nếu có thể
Bước 3. Kiểm tra jack nguồn của sự cố với điện thoại hoặc thiết bị khác
có thể chính giắc cắm là nguồn gây nhiễu chứ không phải thiết bị. Nếu hiện tượng tĩnh trở lại sau khi kết nối điện thoại hoặc thiết bị khác, giắc cắm này sẽ cần được thay thế.
Bước 4. Thử thay đổi kênh trên điện thoại không dây
Nếu bạn gặp phải hiện tượng nhiễu tĩnh hoặc nhiễu khác với điện thoại không dây của mình, có thể có quá nhiều tín hiệu trên tần số. Tìm nút Kênh trên thiết bị hoặc bài đăng. Thay đổi kênh cho đến khi bạn tìm thấy kênh không gặp rắc rối.
Bước 5. Di chuyển hoặc tắt thiết bị gây nhiễu
Một số thiết bị điện tử gây nhiễu tần số được sử dụng bởi điện thoại không dây và việc bật hoặc tắt các thiết bị này sẽ giúp khôi phục tín hiệu.
- Hãy thử để điện thoại không dây cách xa nhà bếp vì lò vi sóng thường gây nhiễu tín hiệu.
- Mạng không dây gia đình có tốc độ 802.11b / g hoạt động trên cùng tần số với điện thoại không dây của bạn (2,4 GHz). Bạn có thể cần phải nâng cấp bộ định tuyến của mình để nó hỗ trợ không dây 5GHz.
- Màn hình trẻ em, thiết bị Bluetooth và điện thoại không dây khác có thể gây nhiễu tín hiệu.
Lời khuyên
- Thiết bị giao diện mạng (NID), còn được gọi là Thuê bao / Giao diện mạng (SNI) hoặc Điểm phân định (Demarc), là một hộp thường có màu xám và thường nằm bên ngoài các tòa nhà, nơi bắt nguồn của cáp công ty dịch vụ điện thoại, sét. bảo vệ được cài đặt và hệ thống dây điện thoại của bạn chấm dứt (thường chữ viết tắt này được đọc là từ viết tắt, tức là “nid” hoặc “sni” thay vì “nid” hoặc “sni”) Một tính năng quan trọng của NID là giắc cắm thử nghiệm có dây điện thoại ngắn. Ngắt kết nối cáp này sẽ ngắt kết nối tất cả hệ thống cáp nội bộ khỏi mạng của công ty dịch vụ điện thoại. Bằng cách này, bạn có thể kết nối điện thoại “đang hoạt động” với NID để đảm bảo dịch vụ vẫn hoạt động tại nhà / doanh nghiệp của bạn. Nếu vậy, điều đó có nghĩa là “dịch vụ” của bạn vẫn tốt và hư hỏng nằm ở hệ thống cáp hoặc thiết bị bên trong. (Xem dòng khóa bên dưới.)
- Việc khóa đường dây có thể cản trở việc khắc phục sự cố điện thoại cố định. Khi đường dây điện thoại không được cắm trong hai phút, đường dây của bạn sẽ bị nhà cung cấp dịch vụ điện thoại khóa. Điều này ngăn đường dây của bạn sử dụng hết tài nguyên làm tăng chi phí điện thoại của bạn. Nhiều lỗi trong hệ thống dây dẫn hoặc thiết bị điện thoại khiến thiết bị văn phòng trung tâm “hoạt động như thể” điện thoại của bạn đang được nhấc máy. Khi điều này xảy ra, đường dây điện thoại của bạn sẽ bị khóa. Hàm ý khắc phục sự cố là kênh có thể không rõ ràng trong vài giây sau Bạn tìm và giải quyết vấn đề.
- Nếu điện thoại ngừng hoạt động sau cơn giông, có thể sét đánh vào đường dây điện thoại và điện làm hỏng điện thoại. Vị trí lấy có thể xa nhà bạn, nhưng điện đang chạy qua các đường dây điện thoại của bạn.
- Hệ thống dây điện thoại gia đình và doanh nghiệp nhỏ thường được cài đặt bằng cách sử dụng một trong các cấu trúc liên kết sau:
- Star hoặc Home Run - mỗi giắc cắm có một cáp kéo dài trở lại NID.
- Daisy Chain - cáp từ NID kết nối từ một ổ cắm, đến ổ cắm tiếp theo, sau đó đến ổ cắm tiếp theo, v.v. Phương thức này được gọi là cấu trúc liên kết “vòng” mặc dù nó không thực sự giống với một vòng vì kết nối không quay trở lại NID.
- Sự kết hợp của cả hai. Bạn có thể tìm thấy các trình kích hoạt đối lập từ một điểm dọc theo chuỗi daisy hoặc một số cửa hàng kết nối lại với NID trong khi các cửa hàng khác là một phần của Chuỗi daisy
- Nếu điện thoại không phát ra âm quay số, hãy đảm bảo rằng không có phích cắm / nút nào ở vị trí sai (ví dụ: ở giữa hai vị trí). Xin lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng một số dịch vụ VoIP và âm quay số không hoạt động trên một số đường dây điện thoại (mặc dù trường hợp này hiếm khi xảy ra).
- Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại thường cung cấp các gói “bảo trì hệ thống cáp”. Gói này bao gồm sửa chữa cáp đạt tiêu chuẩn nhưng đã bị lỗi. Quan trọng hơn, gói này giúp bạn không phải trả khoản phí “giao hàng không hiệu quả” nếu kỹ thuật viên phát hiện ra rằng vấn đề là ở nhà bạn. Hay nói chính xác hơn, nếu kỹ thuật viên không tìm thấy vấn đề bên ngoài nhà bạn (âm quay số tốt trên giao diện mạng của bạn)., thật lãng phí, nhưng tốt hơn là bạn nên trả tiền. một là đáng trách.
- Nếu bạn nghĩ rằng điện thoại đã bị hỏng, hãy hỏi một người bạn xem bạn có thể mang điện thoại về nhà và thử ở đó không.
- Đảm bảo rằng nhạc chuông và âm lượng quay số được bật và đủ lớn.
Cảnh báo
- Không làm việc trên hệ thống dây điện thoại khi có giông bão vì nó đe dọa đến tính mạng. Dây điện thoại kéo dài ra khỏi nhà. Cáp trên và dưới mặt đất vẫn dễ bị sét đánh. Các công ty dịch vụ điện thoại lắp đặt thiết bị chống sét bên ngoài nhà, nhưng chức năng chính của công cụ này là bảo vệ hệ thống mạng khỏi sự tấn công gián tiếp của sét (khi sét đánh xuống đất). gần nhưng không trực tiếp trên đường cáp). Một cú va chạm trực tiếp sẽ bắt lửa, thiêu rụi điện thoại hoặc ổ cắm điện và thậm chí giết chết bạn nếu bạn đang cầm điện thoại hoặc làm việc trên dây. Nếu bạn cần gọi điện trong cơn giông, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng điện thoại không dây hoặc bật loa ngoài để tránh tiếp xúc với điện.
- Thuật ngữ công nghiệp cho điện áp vòng là "nước ép leng keng." Bạn sẽ chỉ cần chạm vào dây hoặc các bộ phận bên trong của điện thoại đổ chuông một lần để hiểu nó. Đôi khi, bạn có thể nhận được những cú sốc vô hại nhưng khó chịu khi làm việc trên dây điện thoại, đặc biệt nếu điện thoại đổ chuông hoặc bị nhấn (đối với điện thoại quay). Cú sốc sẽ tồi tệ hơn nếu bạn đứng trên bề mặt ẩm ướt hoặc không được cách nhiệt. Nếu bạn chạm vào cả hai dây cùng một lúc hoặc bất kỳ bộ phận cơ thể nào khác vô tình chạm vào một vật kim loại nhúng, ví dụ: đường ống, cống rãnh, đóng băng sâu, v.v.
