Hầu hết người bán cung cấp cơ hội trả lại hàng trong tình trạng ban đầu trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua. Các điều khoản này áp dụng cho việc trả lại hàng trên Amazon, eBay, Target và Walmart. Nhưng thực ra quy định này cũng được áp dụng cho hầu hết người bán và cửa hàng kinh doanh hàng hóa qua internet. Nếu bạn sống ở Mỹ, hãy đọc bài viết này để biết cách trả lại các mặt hàng đã mua trực tuyến.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Trả lại hàng cho Amazon
Bước 1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên amazon.com
Amazon theo dõi mua hàng để trả lại.
Bước 2. Truy cập Trung tâm Trả hàng của Amazon
Trang này có tại www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Bấm vào nút có dòng chữ Trả lại hàng.
Bước 3. Tìm thứ tự của mặt hàng bạn đã mua
Nhấp vào Trả lại một mặt hàng từ đơn đặt hàng này. Nếu bạn không thấy nó, hãy nhấp vào Xem Thêm.
Bước 4. Chọn mục bạn muốn trả lại
Điền vào các trường số lượng, lý do trả hàng và nhận xét.
Bước 5. Chọn các tùy chọn trả lại có sẵn, ví dụ như hoàn lại tiền, trao đổi hoặc thay thế
Nếu mặt hàng đang được bán bởi người bán bên thứ ba, hãy nhấp vào nút Gửi để phê duyệt.
Người bán bên thứ ba có thể mất một vài ngày để xem xét yêu cầu trả lại, sau đó trả lời trong vòng hai ngày và bắt đầu quy trình trả lại
Bước 6. Chọn cách bạn muốn trả lại hàng
Ở một số địa điểm có sẵn, bạn có thể hạ cấp gói trả lại của mình trong Amazon Locker. Ngoài ra, bạn có thể tự vận chuyển gói hàng hoặc in nhãn vận chuyển của UPS.
Bước 7. In nhãn trả hàng và cho phép trả hàng
Bao gồm ủy quyền trả lại trong hộp. Sử dụng thêm gói an toàn hoặc bao bì ban đầu, để đảm bảo các mặt hàng không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Bước 8. Dán nhãn bên ngoài
Gửi bằng UPS hoặc USPS có theo dõi. Bạn có thể yêu cầu UPS hoặc USPS nhận gói hàng.
- Nếu bạn in nhãn gửi hàng của UPS, bưu phí trả lại sẽ được khấu trừ vào hàng trả lại.
- Bạn cũng có thể chuyển gói hàng của mình cho Amazon Locker nếu gói hàng đó có sẵn trong khu vực của bạn.
Bước 9. Quay lại Trung tâm Trả hàng để quản lý việc trả hàng và xem chúng đã được xử lý hay chưa
Phương pháp 2/3: Hoàn lại tiền cho eBay
Bước 1. Truy cập eBay để xem lại phần chính sách hoàn trả của mặt hàng bạn đã mua
Nếu có liên kết đến cửa hàng, email xác nhận hoặc quảng cáo của người bán, bạn có thể xem lại các giới hạn trả hàng. Không giống như những người bán khác, quy tắc trả hàng trên eBay phụ thuộc vào cửa hàng mà họ được mua.
- Người bán có thể đặt giới hạn trả lại. Vui lòng đọc kỹ quảng cáo trước khi mua, để đảm bảo rằng bạn có thể trả lại hàng.
- Người bán có thể bao gồm giới hạn trả lại sẽ chỉ hoàn lại tiền hoặc chỉ thay thế.
Bước 2. Quyết định xem bạn muốn hoàn lại tiền hay thay thế
Đôi khi chỉ có một lựa chọn có sẵn.
Bước 3. Mua bằng PayPal mỗi khi bạn sử dụng eBay
Trả hàng dễ dàng hơn để xử lý với PayPal so với séc hoặc chuyển tiền.
Bước 4. Tìm email xác nhận
Sử dụng địa chỉ email đã đăng ký để liên hệ với người bán và yêu cầu trả lại và trao đổi hoặc hoàn lại tiền. Giải thích lý do trả lại hàng càng chi tiết càng tốt.
Bước 5. Đồng ý với quy trình đổi trả do người bán quy định
Hỏi người bán xem họ có thể cung cấp cho bạn nhãn vận chuyển tự động trả lại hay không. Điều này có thể thực hiện được nếu họ sử dụng dịch vụ như USPS hoặc UPS.
Bước 6. Đóng gói hàng hóa cẩn thận
Sử dụng gói an toàn bổ sung, vì các điều kiện nhận hàng trả lại rất quan trọng để xử lý hàng trả lại. Bao gồm tên, địa chỉ, email, số mặt hàng eBay, xác nhận mua hàng, thanh toán ưu tiên và email trả lại trong hộp gửi hàng.
Bước 7. Đính kèm nhãn chứa địa chỉ người bán và địa chỉ trả hàng
Thanh toán USPS, UPS hoặc FedEx bưu phí có theo dõi.
Bước 8. Gửi email số theo dõi cho người bán
Hỏi người bán mất bao lâu để gửi tiền hoàn lại. Đảm bảo thông tin liên lạc từ người bán. Quá trình trả lại có thể mất đến một tháng, vì vậy hãy kiên nhẫn trong thời gian chờ đợi.
Bước 9. Đưa ra phản hồi tốt nếu bạn làm theo quy trình này và người bán phản hồi tốt
Chỉ đưa ra phản hồi tiêu cực nếu bạn cảm thấy như thể người bán không trung thực trong quá trình hoàn lại tiền.
Phương pháp 3/3: Trả lại mặt hàng cho Target / Walmart
Bước 1. Trả lại hàng của bạn trong vòng 90 ngày
Tìm biên lai mua hàng. Walmart chấp nhận mua hàng mà không cần biên nhận trong tối đa 45 ngày. Bạn sẽ nhận được tiền mặt nếu giá mua dưới $ 25. Walmart sẽ thay thế bằng một mặt hàng hoặc thẻ quà tặng nếu giá mua của bạn cao hơn $ 25.
Bước 2. Trả lại hàng đã mua trực tiếp cho cửa hàng nơi bạn đã mua
Chọn xem bạn sẽ giao hàng hóa đã mua trực tuyến đến cửa hàng hay qua hình thức giao hàng trực tuyến. Trả lại một mặt hàng cho cửa hàng sẽ giảm thời gian bạn chờ đợi để được hoàn lại tiền hoặc thay thế.
Bước 3. Đặt hàng hóa trong bao bì ban đầu của họ
Mang theo vật phẩm, bao bì gốc, thẻ tín dụng đã sử dụng nếu có và biên lai. Truy cập phần Trả hàng hoặc Dịch vụ khách hàng của cửa hàng.
Các giao dịch mua hàng hóa từ Target được thực hiện qua internet có biên lai được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Hãy đến trung tâm hoàn trả trực tuyến để in nó trước khi trả lại cửa hàng
Bước 4. Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên mục tiêu
com hoặc walmart.com nếu bạn muốn trả lại hàng cho cửa hàng. Truy cập www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns để truy cập Trung tâm Trả hàng Target. Truy cập www.walmart.com/returns/returns_type.gsp để truy cập Trung tâm Trả hàng của Walmart.
Bước 5. Thực hiện quy trình giải thích trả hàng, chọn quy trình trả hàng và in nhãn vận chuyển
Target sẽ thanh toán phí vận chuyển trả lại, miễn là bạn sử dụng nhãn và dịch vụ in của họ. Walmart sẽ thanh toán cho việc đổi trả hàng nếu việc đổi trả hàng là do lỗi của họ. Nếu không, bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển trở lại.
Bước 6. Nhập xác nhận trả lại trong gói
Đảm bảo sử dụng bao bì ban đầu và cung cấp màng bọc an toàn để đảm bảo gói hàng của bạn không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Bước 7. Gửi gói hàng tùy theo lựa chọn vận chuyển của bạn hoặc do người bán hàng cung cấp
Quay lại Trung tâm Trả hàng để xem tiến trình trả hàng. Thường mất từ hai đến ba tuần để xử lý việc trả lại qua đường bưu điện.
