Nếu Kindle của bạn không phản hồi hoặc gặp sự cố thường xuyên, bạn có thể thực hiện đặt lại để khắc phục. Hầu hết các vấn đề phát sinh trên Kindle thực sự được giải quyết khá tốt bằng một thiết lập lại mềm thường xuyên. Tuy nhiên, nếu bạn muốn có một giải pháp lâu dài hơn, Kindle cũng có thể được khôi phục cài đặt gốc (hard reset). Sau khi khởi động lại xong, Kindle sẽ hoạt động như mới. May mắn thay, đối với mỗi Kindle khác nhau, có một số bước đơn giản để đưa Kindle trở lại hoạt động bình thường.
Bươc chân
Các cách nhanh chóng để giải quyết vấn đề
| Vấn đề | Dung dịch |
|---|---|
| Màn hình đóng băng / không phản hồi | Thực hiện thiết lập lại mềm |
| Kindle chạy chậm | Thực hiện thiết lập lại mềm |
| Máy tính không nhận Kindle | Khôi phục cài đặt gốc |
| Kindle tiếp tục gặp sự cố sau khi khởi động lại | Khôi phục cài đặt gốc |
| Kindle không thể kết nối với mạng không dây | Khôi phục cài đặt gốc |
| Kindle bị treo khi khởi động lại | Sạc lại pin Kindle và thực hiện thiết lập lại mềm |
Phần 1/3: Chuẩn bị Reset Kindle
Bước 1. Quyết định xem bạn có cần thiết lập lại Kindle hay không
Nói chung, thiết lập lại Kindle được thực hiện để khắc phục tình trạng màn hình bị đơ hoặc không phản hồi. Việc đặt lại cũng có thể được thực hiện nếu máy tính của bạn không còn nhận ra Kindle hoặc bạn nhận được thông báo lỗi khi cắm thiết bị vào máy tính. Thử đặt lại nếu màn hình cho bạn biết rằng bạn cần kết nối với mạng Wi-Fi.
Bước 2. Chọn giữa khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc (mặc định ban đầu)
Đặt lại mềm sẽ không xóa mật khẩu hoặc sách kỹ thuật số đã lưu của bạn và thường được thực hiện để làm cho Kindle chạy nhanh hơn hoặc sửa màn hình chính bị đơ. Trong khi đó, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu và đưa Kindle về cài đặt gốc. Đây là biện pháp cuối cùng trong trường hợp Kindle gặp trục trặc quy mô lớn, màn hình đóng băng lặp lại, sự cố bên trong, v.v.
- Nếu bạn đã thử thiết lập lại mềm nhiều lần, có thể đã đến lúc thử khôi phục cài đặt gốc.
- Amazon cũng cung cấp dịch vụ khách hàng có thể giúp quyết định lựa chọn nào phù hợp nhất với bạn.
- Nếu chẳng may Kindle của bạn bị rơi hoặc bị rơi xuống nước, bạn nên mang nó đến thợ chuyên nghiệp. Amazon cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí nếu thời hạn bảo hành của bạn vẫn còn hiệu lực. Khi thời hạn bảo hành đã hết, họ có thể gửi cho bạn một chiếc Kindle tân trang với mức chiết khấu.
Bước 3. Sạc lại pin cho Kindle của bạn
Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang thực hiện thiết lập lại mềm hoặc cứng. Cắm Kindle của bạn bằng cáp nguồn đi kèm với thiết bị. Đảm bảo rằng thanh chỉ báo pin ở trên cùng của màn hình chính đã được sạc đầy. Khi pin đã được sạc đầy, hãy rút Kindle ra khỏi cáp nguồn.
Pin phải được sạc ít nhất bốn mươi phần trăm để có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Bước 4. Sao lưu tất cả các mật khẩu và tệp quan trọng của bạn. Sau khi xóa nội dung của Kindle, bạn sẽ mất tất cả những gì mình đã lưu. Nội dung bạn mua qua Amazon sẽ vẫn được liên kết với tài khoản của bạn và có thể được tải xuống lại. Tuy nhiên, sách điện tử và các ứng dụng của bên thứ ba phải được lưu trữ riêng biệt. Điều này có thể được thực hiện bằng cách kết nối Kindle với máy tính xách tay bằng cáp USB. Nhấp và kéo mọi thứ bạn cần vào một thư mục đặc biệt trong phần tải xuống.
Bước 5. Thử khởi động lại trước khi bắt đầu thiết lập lại
Đôi khi Kindle có thể bị kẹt ở vị trí thông lượng giữa bật và tắt. Màn hình có thể bị đóng băng nhanh chóng hoặc các nút sẽ tạm thời ngừng hoạt động. Chỉ cần tắt Kindle của bạn, sau đó cắm nó vào ổ cắm điện để sạc lại pin. Sau đó khởi động lại Kindle. Hãy thử phương pháp này trước khi bạn bận tâm thực hiện đặt lại chỉ để khắc phục sự cố có thể thực sự nhỏ.
Phần 2/3: Thực hiện Soft Reset trên Kindle
Bước 1. Đặt lại mềm trên Kindle Thế hệ đầu tiên. Đầu tiên, hãy tắt Kindle của bạn. Mở nắp lưng của Kindle và tháo pin. Chờ một phút trước khi bạn thay pin. Thay vỏ mặt sau, sau đó bật Kindle của bạn.
- Để tháo pin khỏi Kindle, hãy dùng móng tay hoặc vật nhọn như bút bi. Không sử dụng kéo hoặc dao có thể làm hỏng pin.
- Đảm bảo rằng bạn đã bật lại nắp sau của Kindle cho đến khi nó khóa hoàn toàn, được biểu thị bằng âm thanh "búng".
Bước 2. Đặt lại Kindle Thế hệ thứ hai và / hoặc các phiên bản mới hơn
Đầu tiên, giữ nút nguồn trong 20 giây. Nhấn nút nguồn và giữ trong 20 đến 30 giây trước khi nhả ra. Thiết bị sẽ khởi động lại thay vì tắt ngay. Màn hình khởi động lại (màn hình đen hoàn toàn hoặc trống) sẽ xuất hiện ngay sau khi nút nguồn được nhả ra.
Bước 3. Cho Kindle thời gian để khởi động lại
Kindle sẽ khởi động lại trong một hoặc hai phút. Hãy kiên nhẫn và dành đủ thời gian để thiết bị hoàn tất quá trình đặt lại. Kindle sẽ tự động bật sau khi quá trình khởi động lại hoàn tất. Nếu Kindle không bật trong tối đa mười phút, hãy bật nguồn theo cách thủ công.
Có khả năng Kindle sẽ bị đóng băng trong quá trình khởi động lại. Có thể đây là những gì sẽ xảy ra khi Kindle vẫn bị đóng băng trên màn hình khởi động lại trong hơn mười phút
Bước 4. Sạc lại pin Kindle
Nếu thiết bị bị treo khi khởi động lại hoặc không phản hồi để đặt lại, hãy cắm thiết bị vào bộ sạc và để thiết bị sạc trong 30 phút hoặc lâu hơn. Đảm bảo rằng Kindle của bạn có đủ thời gian để sạc đầy pin. Nếu rút Kindle ra khỏi bộ sạc quá sớm, bạn có thể phải lặp lại các bước trước đó.
Bước 5. Nhấn và giữ nút nguồn một lần nữa
Sau khi pin của Kindle được sạc, hãy nhấn nút nguồn và giữ nó trong 20 giây cho đến khi màn hình khởi động lại xuất hiện lần nữa. Cho phép thiết bị khởi động lại trong một hoặc hai phút trước khi bạn kiểm tra lại. Điều này sẽ hoàn tất quá trình đặt lại.
Bước 6. Kiểm tra kỹ các chức năng trên Kindle
Cuộn qua từng trang trong cuốn sách bạn chọn bằng các tab mũi tên nằm ở bên cạnh Kindle. Nhấn các nút ở dưới cùng của Kindle để kiểm tra xem các nút có hoạt động bình thường không. Tắt và bật Kindle của bạn để xem nó có tắt / bật trơn tru hay không. Tiếp tục chơi và thử nghiệm với Kindle cho đến khi bạn chắc chắn rằng nó hoạt động như dự định. Nếu không, bạn có thể muốn lặp lại các bước trước đó hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Phần 3/3: Đặt lại Kindle về Cài đặt mặc định ban đầu
Bước 1. Khôi phục Kindle First Generation về cài đặt gốc
Đầu tiên, bật Kindle của bạn. Mở nắp sau của Kindle bằng ngón tay hoặc một vật nhỏ có đầu nhọn. Tìm một lỗ nhỏ, đó là nút đặt lại. Dùng bút bi hoặc tăm để nhấn nút trong 30 giây hoặc cho đến khi Kindle tắt. Chờ Kindle tự khởi động lại.
Bước 2. Khôi phục Kindle Thế hệ thứ hai như trước đây
Nhấn và giữ nút nguồn trong 30 giây. Ngay sau khi bạn thực hiện, hãy nhấn và giữ nút Trang chủ. Làm điều này cho đến khi màn hình Kindle của bạn nhấp nháy. Chờ Kindle tự khởi động lại.
Bước 3. Khôi phục Bàn phím Kindle về cài đặt gốc
Nhấn và giữ nút nguồn trong 15-30 giây. Sau quá trình này, hãy đợi Kindle của bạn tự khởi động lại và Kindle sẽ trở về cài đặt ban đầu. Nếu phương pháp này không hiệu quả, bạn có thể thử lại. Đảm bảo rằng pin của Kindle đã được sạc đầy.
Bước 4. Khôi phục Kindle DX như trước
Chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Màn hình Kindle sẽ tắt và chuyển sang màu đen. Sau đó, đợi Kindle tự khởi động lại. Nếu phương pháp này không hiệu quả, bạn có thể thử lại. Đảm bảo rằng pin Kindle của bạn được sạc ít nhất 40%, đủ để thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Bước 5. Khôi phục Kindle Touch như ban đầu
Đầu tiên nhấp vào nút “Trang chủ”, sau đó nhấp vào “Menu” trên màn hình. Một thanh sẽ xuất hiện và bạn sẽ phải nhấp vào “Cài đặt”. Sau đó nhấp vào "Menu" một lần nữa, sau đó nhấp vào "Đặt lại về Cài đặt gốc". Chờ cho đến khi Kindle của bạn tự khởi động lại.
Bước 6. Khởi động lại và đưa Bộ điều khiển 5 chiều Kindle về trạng thái ban đầu. Bước này áp dụng cho cả Kindle thế hệ thứ tư và thứ năm. Điều hướng Kindle của bạn đến trang “Menu”. Chọn “Cài đặt”, sau đó nhấn lại “Menu”. Sau đó nhấp vào "Khôi phục về Cài đặt gốc". Chờ cho đến khi Kindle của bạn tự khởi động lại
Bước 7. Đặt lại Đốt giấy trắng. Đầu tiên, nhấn “Menu” trên màn hình chính. Một màn hình mới sẽ xuất hiện, tại đây bạn phải nhấp vào “Cài đặt”. Sau khi bạn nhấp vào “Cài đặt”, quay lại “Trình đơn”, cuộn xuống màn hình mới và nhấp vào “Đặt lại thiết bị”. Màn hình cảnh báo sẽ xuất hiện cho phép bạn hủy quá trình đặt lại trong trường hợp bạn thay đổi ý định. Nhấp vào “Có” để đặt lại Kindle về cài đặt gốc.
Bước 8. Làm sạch Kindle Fire và Fire HD
Cuộn xuống từ menu trên cùng và nhấp vào “Thêm…”. Sau đó nhấp vào “Cài đặt” và tiếp tục cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy “Thiết bị” và nhấn nó. Sau đó, ở dưới cùng, nhấp vào "Khôi phục về Cài đặt gốc". Chờ Kindle khởi động lại. Nếu phương pháp này không hiệu quả, bạn có thể thử lại. Đảm bảo rằng pin đã được sạc trước khi bạn thử lại.
Lời khuyên
- Nếu việc đặt lại Kindle không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy liên hệ với Amazon tại https://www.amazon.com/contact-us. Bạn cũng có thể gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Amazon Kindle theo số 1-866-321-8851 hoặc số quốc tế theo số 1-206-266-0927.
- Cố gắng làm liên tục. Đôi khi Kindle sẽ không phản hồi chỉ sau một lần khởi động lại. Có thể mất hai hoặc ba lần khởi động lại.
- Tạm dừng mỗi lần thử khởi động lại. Không khởi động lại Kindle của bạn nhiều lần liên tiếp. Hãy để Kindle của bạn 'nghỉ ngơi'. Bạn cũng có thể sạc lại pin trong thời gian nhàn rỗi này.
Cảnh báo
- Nếu bạn sợ có vấn đề nghiêm trọng với Kindle của mình, hãy mang nó đến một chuyên gia. Đừng cố gắng tự mình sửa chữa nó.
- Luôn có và giữ một bản sao lưu các tệp của bạn, cả sách điện tử và mật khẩu. Ngay cả khi bạn chỉ thực hiện thiết lập lại mềm, vẫn có khả năng bạn bị mất thông tin.
