Ngay cả khi bạn mơ ước bắt đầu kinh doanh như Apple hoặc Microsoft từ ga ra của mình, mong muốn bắt đầu kinh doanh máy tính rất có thể liên quan đến các hệ thống hiện có, cho dù thông qua bán hàng, sửa chữa hoặc hỗ trợ khách hàng. Khi sự phát triển công nghệ nhanh chóng dần đưa chúng ta vào “kỷ nguyên hậu máy tính”, ví dụ như công việc của các chuyên gia sửa chữa máy tính đã thay đổi rất nhiều trong 10 năm qua và chắc chắn sẽ thay đổi nhiều hơn nữa trong 10 năm tới. Ngoài việc cần phải thích ứng với sự thay đổi của công nghệ và duy trì các kỹ năng, việc bắt đầu kinh doanh máy tính đòi hỏi nhiều kỹ năng như bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nhỏ nào khác - những thứ như kế hoạch kinh doanh cẩn thận, chiến lược tiếp thị thông minh và dịch vụ khách hàng tốt.
Bươc chân
Phương pháp 1 trong 3: Phù hợp các kỹ năng và mục tiêu với thị trường
Bước 1. Tính đến các kỹ năng bạn có
Thật phi logic khi cho rằng tất cả những ai muốn mở một cơ sở kinh doanh máy tính đều quen thuộc với máy tính và các hệ thống liên quan. Vì vậy, kinh nghiệm và thực hành bạn có, cũng như sự sẵn sàng học hỏi thêm là rất quan trọng trong việc xác định loại hình kinh doanh máy tính phù hợp nhất với bạn.
- Bạn đã bao giờ tháo rời, lắp ráp lại hoặc sửa chữa máy tính chưa? Bạn có thành thạo với tất cả các hệ điều hành chính không? Bạn đã từng làm việc trong lĩnh vực máy tính trước đây chưa? Ghi lại trung thực về sự sẵn sàng của bạn để bắt đầu kinh doanh máy tính hoặc nhờ người khác có kiến thức về ngành giúp bạn đánh giá.
- Có được bằng cấp về máy tính thực sự sẽ giúp bạn bắt đầu kinh doanh, nhưng khách hàng hiếm khi hỏi bằng cấp của bạn. Kinh nghiệm làm việc của bạn quan trọng hơn nhiều, cho dù thông qua giáo dục, đào tạo hay việc làm.
- Chứng nhận là một cách tuyệt vời để chứng minh kiến thức chuyên môn. Bạn có thể cần phải tìm kiếm chứng chỉ A + từ Hiệp hội Công nghiệp Công nghệ Máy tính (CompTIA), lấy chứng chỉ từ mạng N + hoặc trở thành Kỹ sư Hệ thống được Chứng nhận của Microsoft (MCSE). Phương pháp này có thể giúp bạn tạo ấn tượng chuyên nghiệp trong doanh nghiệp mà bạn điều hành.
Bước 2. Thực hiện phân tích thị trường địa phương
Cũng giống như bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào, bạn cần phải xem xét cẩn thận nhân khẩu học địa phương, danh tính và nhu cầu của dân số mục tiêu cũng như sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang tìm kiếm. Bạn lập kế hoạch kinh doanh của mình theo những điều kiện này như thế nào?
Trong cái gọi là “kỷ nguyên hậu máy tính” này, nhu cầu bán máy tính truyền thống, dịch vụ khách hàng và / hoặc hỗ trợ đã giảm mạnh, đặc biệt là ở những người trẻ tuổi am hiểu công nghệ hơn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tìm thấy rất nhiều người cần sửa chữa và hỗ trợ máy tính, đặc biệt là ở các khu vực cũ và / hoặc ở các thị trấn nhỏ và vùng sâu vùng xa. Hãy nhớ rằng, bạn cần phải học công nghệ mới nhất; có rất nhiều khách hàng tiềm năng không hiểu điều đó (và sẽ không bao giờ hiểu)
Bước 3. Xem xét các lựa chọn kinh doanh của bạn
Mặc dù thay đổi công nghệ và thị hiếu của người tiêu dùng, vẫn có cơ hội để kinh doanh dựa trên việc bán máy tính, bộ phận hoặc phụ kiện; dịch vụ chỉnh sửa và thiết kế; giải quyết vấn đề và / hoặc đào tạo; và sửa chữa hoặc hiệu chỉnh. Chìa khóa là tính linh hoạt và khả năng thích ứng với sự thay đổi của công nghệ.
- Công nghệ mới nhằm mục đích làm cho cuộc sống dễ dàng hơn, nhưng nhiều khách hàng cảm thấy nó chỉ khiến họ bối rối. Các tác vụ thiết lập và khắc phục sự cố chung, chẳng hạn như thiết lập máy in và mạng không dây, khôi phục và xóa dữ liệu cũng như chỉnh sửa và lưu trữ phương tiện, sẽ vẫn là những thành phần quan trọng trong doanh nghiệp của bạn, ngay cả khi nhu cầu sửa chữa máy tính giảm.
- Nếu bạn có thể khẳng định mình là một chuyên gia về máy tính và các công nghệ liên quan, đồng thời có thể tạo dựng được danh tiếng tốt, bạn có thể chắc chắn sẽ tìm thấy một dấu ấn riêng cho công việc kinh doanh máy tính của mình.
Bước 4. Đặt mục tiêu của bạn
Bạn bắt đầu kinh doanh máy tính như một công việc kinh doanh phụ hay nguồn thu nhập chính? Bạn có hy vọng làm cho doanh nghiệp trở thành một lựa chọn nghề nghiệp? Dù mục tiêu là gì, tốt nhất bạn nên bắt đầu từ quy mô nhỏ, sau đó xác định thị trường và triển vọng kinh doanh của bạn theo thời gian.
- Nếu bạn muốn chuyển công việc kinh doanh máy tính của mình thành một công việc bán thời gian, thì việc trau dồi kỹ năng sửa chữa và khắc phục sự cố là đủ.
- Tuy nhiên, để doanh nghiệp của bạn trở thành nguồn thu nhập chính, bạn sẽ cần phải đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ của mình hơn, có thể là bán các bộ phận, phụ kiện hoặc thậm chí toàn bộ hệ thống máy tính. Bạn cần thu hút khách hàng trung thành và xây dựng danh tiếng tích cực trong cộng đồng.
Phương pháp 2/3: Kinh doanh máy tính thành công
Bước 1. Tìm thông tin mới nhất
Ngay cả khi trọng tâm chính của công việc kinh doanh của bạn là cải thiện sự xuất hiện của máy tính để bàn lỗi thời cho khách hàng công nghệ, bạn vẫn phải học các công nghệ mới. Phản ứng chậm trong một lĩnh vực thay đổi nhanh chóng như công nghệ máy tính có thể khiến bạn tụt hậu trước khi bạn kịp nhận ra điều gì đang thực sự xảy ra.
- Ngay cả khi máy tính là trọng tâm của bạn, hãy chuẩn bị cho những khách hàng đang tìm kiếm sự trợ giúp và hỗ trợ cho nhiều loại công nghệ di động, từ điện thoại, máy tính bảng đến đồng hồ thông minh. Bạn có thể muốn hoặc không muốn tham gia vào lĩnh vực bán và phục vụ công nghệ di động - chẳng hạn như sau khi xem xét nhu cầu thị trường - nhưng khả năng giải quyết các vấn đề chung, đào tạo người dùng và cung cấp hỗ trợ có thể hoạt động tốt cho bạn.
- Nếu dịch vụ gọi điện tại nhà là một phần công việc kinh doanh của bạn, thiết bị chính bạn mang theo sẽ thay đổi khi công nghệ thay đổi. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tìm thấy danh sách các thiết bị cơ bản cần thiết (ít nhất là hiện tại), tại địa chỉ sau
Bước 2. Ưu tiên dịch vụ khách hàng
Nếu bạn không giỏi giao dịch với người khác, kỹ năng máy móc của bạn có thể trở nên vô dụng - công việc kinh doanh máy tính của bạn khó có thể thành công. Khi khách hàng gặp phải các vấn đề liên quan đến máy tính, họ muốn dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả được giải thích cặn kẽ để ngay cả người mới bắt đầu cũng có thể hiểu được.
Bạn sẽ phải đối mặt với những khách hàng hoảng loạn nghĩ rằng tất cả các thủ tục giấy tờ quan trọng đều bị thiếu, những khách hàng khó chịu gọi trợ giúp nhanh chóng lúc 10 giờ tối và những khách hàng tò mò (và hỏi) bạn đang làm gì. Bạn phải giữ bình tĩnh, thân thiện và kiên nhẫn. Giống như bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào, bạn sẽ không thể theo kịp giá của các đối thủ cạnh tranh lớn - dịch vụ khách hàng mà bạn cung cấp phải bù đắp cho thiếu sót này
Bước 3. Xây dựng bản sắc thương hiệu của bạn
Một doanh nghiệp máy tính mới, giống như bất kỳ doanh nghiệp nào, phải để lại ấn tượng lâu dài để tồn tại. Ngay cả khi (hoặc đặc biệt nếu) bạn điều hành một doanh nghiệp tại nhà, bạn cần phải phát triển thương hiệu một cách nhất quán để xây dựng nhận thức và chứng minh chất lượng cũng như uy tín.
- Hãy nghĩ về tên, biểu trưng, dấu hiệu, tiếp thị, v.v. Tạo giao diện chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp của bạn trông chính thức và lâu dài.
- Tham khảo những người khác là điều cần thiết cho doanh nghiệp của bạn. Phát danh thiếp chuyên nghiệp cho khách hàng và cân nhắc giảm giá hoặc quà tặng đặc biệt cho người giới thiệu. Cung cấp dịch vụ hoặc bộ phận miễn phí là một chi phí thấp để xây dựng cơ sở khách hàng của bạn.
- Nếu bạn không có cửa hàng thực, hãy tạo một trang web dành riêng cho doanh nghiệp và / hoặc phương tiện truyền thông xã hội trông chuyên nghiệp và giao dịch trực tiếp với các nhãn hiệu nói chung.
Bước 4. Chọn địa điểm kinh doanh
Một doanh nghiệp máy tính thành công có thể được vận hành hoàn toàn từ nhà riêng của bạn, từ nhà khách hàng hoặc từ văn phòng / cửa hàng. Cân nhắc ưu và nhược điểm của từng tùy chọn có tính đến ngân sách và mục tiêu kinh doanh của bạn.
- Ví dụ, làm việc tại nhà cung cấp sự linh hoạt và tiết kiệm chi phí, nhưng cũng cung cấp khả năng hiển thị tối thiểu và tạo ra nhiều phiền nhiễu hơn. Một cửa hàng được tổ chức tốt có thể tăng thêm khả năng hiển thị và giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện hợp pháp trước công chúng, nhưng nó có thể tốn kém tiền bạc và khiến bạn phải tuân theo một lịch trình dày đặc.
- Nếu bạn tập trung vào sửa chữa máy tính, làm việc tại cửa hàng của riêng bạn có thể giảm bớt sự phân tâm, đồng thời giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Tuy nhiên, khách hàng có thể thoải mái hơn nếu bạn sửa máy tính trực tiếp tại nhà của họ (rủi ro cũng giảm bớt khi bạn không mang máy tính về nhà của khách hàng).
Phương pháp 3/3: Bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ: Một số mẹo cơ bản
Bước 1. Bắt đầu tạo một kế hoạch kinh doanh
Bất kể bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực nào, bạn phải bắt đầu với một kế hoạch kinh doanh. Tài liệu này sẽ mô tả bản chất doanh nghiệp của bạn, sản phẩm / dịch vụ được cung cấp, ngân sách, kế hoạch tiếp thị và khách hàng mục tiêu, đồng thời đặt mục tiêu tăng trưởng kinh doanh trong vài năm tới. Tài liệu này có thể là một hướng dẫn để phát triển doanh nghiệp của bạn cũng như cung cấp một “điểm bán hàng” để thu hút các nhà đầu tư tiềm năng hoặc các nhà tài trợ vốn.
Bước 2. Bảo vệ bản thân và doanh nghiệp của bạn
Bắt đầu một công việc kinh doanh chính thức không đơn giản như việc tạo ra các quảng cáo và thu tiền từ khách hàng. Để tạo ra một doanh nghiệp thành công và phát đạt, bạn cần phải hiểu quy trình pháp lý để bắt đầu, thu và nộp thuế, xin bảo hiểm và giấy phép hợp pháp, xin các giấy phép hoặc chứng chỉ cần thiết và học cách trở thành một nhà tuyển dụng (nếu bạn muốn thuê một người nào khác).
- Bạn có thể muốn tiết kiệm chi phí thuế bằng cách yêu cầu khách hàng thanh toán tiền mặt “trực tiếp” và không báo cáo thu nhập từ việc kinh doanh, nhưng điều này sẽ khiến doanh nghiệp của bạn có vẻ bất hợp pháp (tất nhiên) trong mắt khách hàng. Bạn nên trả thuế để làm cho doanh nghiệp của bạn xuất hiện (và thực sự) hợp pháp.
- Bài viết về Làm thế nào để Mở một Doanh nghiệp Nhỏ cung cấp một số thông tin về các yêu cầu pháp lý để thành lập một doanh nghiệp. Ở Hoa Kỳ, bạn có thể sử dụng The U. S. Quản trị doanh nghiệp nhỏ; ví dụ: truy cập liên kết sau,
Bước 3. Trở thành một phần của cộng đồng
Bạn chắc chắn cần sự hỗ trợ của cộng đồng để thành công khi bắt đầu kinh doanh nhỏ. Tương tác và hỗ trợ cộng đồng với doanh nghiệp của bạn có thể mang lại mối quan hệ đôi bên cùng có lợi.
- Đóng góp thời gian và kiến thức chuyên môn của bạn. Là nhà tài trợ cho các sự kiện công cộng (tất nhiên chúng phải liên quan đến doanh nghiệp của bạn). Sử dụng quảng cáo và thương hiệu để phát triển ấn tượng ổn định và lâu dài về doanh nghiệp của bạn, ngay cả đối với các lĩnh vực thay đổi thường xuyên như máy tính.
- Bất kể bạn điều hành loại hình doanh nghiệp nhỏ nào, bạn cần phải nổi bật, đáng tin cậy và cung cấp trải nghiệm hữu ích để xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Lời khuyên chuyên gia
Hãy ghi nhớ các mẹo sau trước khi mở cửa hàng máy tính:
-
Cung cấp dịch vụ tốt.
Nếu bạn muốn có một cửa hàng máy tính của riêng bạn, bạn phải có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tốt. Nếu bạn không thể giao tiếp với người khác để giải thích các sự cố máy tính bằng ngôn ngữ đơn giản, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc giữ chân khách hàng. Bạn cũng có thể đánh giá vấn đề được mô tả bởi khách hàng vì họ có thể không biết các thuật ngữ sử dụng để mô tả vấn đề đó.
-
Tìm hiểu phần mềm của bạn.
Để chẩn đoán chính xác và khắc phục sự cố, bạn cần phần mềm tốt có thể hoạt động tốt. Bạn cũng cần hiểu tại sao và cách phần mềm hoạt động để biết điều gì sẽ xảy ra khi bạn chạy nó.
-
Cung cấp cho khách hàng các lựa chọn.
Đảm bảo rằng khách hàng biết họ đang tiêu tiền một cách khôn ngoan. Ví dụ, nếu một khách hàng cần chi 1.000 đô la để sửa chữa một chiếc máy trị giá 3 triệu đô la, hãy cho họ biết rằng bạn không giới thiệu nó. Bằng cách này, khách hàng sẽ tin tưởng bạn và sẽ quay lại vào một ngày khác.
